Home-theater-designers
Mẹ chồng tôi mới chuyển đến Los Angeles từ Quận Cam. Trước khi bạn đưa ra lời xin lỗi chân thành nhất, tôi rất thích mẹ chồng của mình. Cô ấy chuyển đến để giúp chăm sóc cậu con trai năm tuổi của tôi sau giờ học và gần gũi hơn với gia đình, điều này thật tuyệt. Một vài tuần trước, con trai tôi Vincenzo (không, chúng tôi không thể chọn một cái tên tiếng Ý hơn cho nó) và tôi phải làm những việc lặt vặt, bao gồm cả việc rửa xe sẽ mất ít nhất 30 phút. Cửa hàng rửa xe cách Best Buy duy nhất ở gần chúng tôi một đoạn đường, vì vậy tôi đề xuất với Enzo rằng chúng tôi nên xem phần DVD và Blu-ray cho bất kỳ bộ phim trẻ em mới nào.
Một cách ngẫu nhiên và tuyệt vời, chúng tôi tình cờ gặp bà Lola bên trong cửa hàng. Đi tìm hình. Cô ấy đang mua một chiếc điện thoại truyền thống cho nơi ở mới. Chúng tôi tiến đến bộ phận điện thoại và bắt đầu xem hàng tồn kho. Tôi đi tìm cũng không thấy 'áo sơ mi xanh' nào cả, tôi đợi 10 phút để nói chuyện với anh chàng thì mới phát hiện ra anh ta không biết gì về điện thoại. May mắn thay, một đầu bếp chuyên nghiệp cũng đang mua sắm điện thoại vào ngày hôm đó và anh ấy dường như đã nghiên cứu xong trước khi đến một cửa hàng truyền thống như Best Buy. Anh ấy đã giúp chúng tôi chọn một chiếc điện thoại không dây giá cả phải chăng mà dường như nó có thể làm được việc. Áo xanh quay lại nhắn tin hay vuốt sang phải trên Tinder hay gì đó.
Lola rời đi với chiếc điện thoại không dây mới của mình, và chúng tôi không có phim nào - vì chúng tôi không thể tìm thấy cái nào mà chúng tôi chưa sở hữu hoặc không phải là 25 đô la trở lên trên UHD Blu-ray. Trong chuyến đi bộ ngắn trở lại chiếc SUV rất sạch sẽ, tôi không khỏi thắc mắc tại sao người đầu bếp không mua điện thoại trên Amazon. Rõ ràng là anh ấy đã thực hiện nghiên cứu của mình trên mạng, và việc đi vòng quanh Tây Los Angeles những ngày này không phải là chuyện nhẹ nhàng, kể cả vào cuối tuần. Cá nhân tôi vẫn mua sắm tại các cửa hàng truyền thống vì tôi thích nhìn và chạm vào sản phẩm, đồng thời tôi cố gắng hỗ trợ các nhà bán lẻ địa phương. Tôi không bao giờ mua quần áo trực tuyến, mặc dù vợ tôi chắc chắn vậy. Tôi cũng không trả lại đồ - nhưng tôi hiểu rằng mọi người thường sử dụng cửa hàng truyền thống để trả lại hàng dễ dàng hơn. Tuy nhiên, đó hầu như không phải là lý do đủ tốt để giữ cho các cửa hàng như vậy mở cửa và dự trữ.
Jeff Bezos hiện là người giàu nhất thế giới với giá trị tài sản ròng 12 con số. Amazon đang tham gia vào tất cả các loại hình kinh doanh mới, từ thiết lập nhà thông minh cho đến giao Whole Foods đến tận nhà của bạn (có tin đồn rằng Amazon cũng có kế hoạch tham gia vào lĩnh vực kinh doanh dược phẩm). Bộ sưu tập thiết bị AV đặc biệt của Amazon ngày càng tốt hơn, có nhiều thương hiệu hơn mà bạn chưa từng mơ sẽ được bán trực tuyến. Có lẽ đáng kể nhất là ở một số thành phố đang phát triển, Amazon có thể và sẽ giao sản phẩm ngay trong ngày đến tận nhà của bạn. Đây là một công cụ thay đổi trò chơi khi thi đấu truyền thống. Với hầu hết những thứ tôi mua trực tuyến, việc giao hàng miễn phí trong hai ngày mà tôi nhận được với đăng ký Prime của mình là đủ tốt. Nhưng thỉnh thoảng, thật tuyệt khi có được những gì bạn cần ngay tại chỗ, cùng ngày mà không cần phải đi đâu cả.
Best Buy chắc chắn chưa chết, nhưng công ty thực sự không khai thác lợi thế lớn nhất của mình: có mạng lưới cửa hàng truyền thống toàn quốc. Amazon rất khó để đánh bại về đề xuất giá trị tổng thể, nhưng một thứ mà nó không thể cung cấp mà một cửa hàng AV chuyên biệt có thể (và làm được) là trải nghiệm. Một đại lý AV có thể hiển thị cho bạn một sản phẩm mà bạn không tìm kiếm - thứ mà bạn không biết mình cần hoặc muốn và bây giờ bạn thấy mình đang khao khát. Họ có thể cho bạn thấy lợi ích của công nghệ OLED so với màn hình LCD giá rẻ theo cách đơn giản là không chuyển thành pixel trên màn hình máy tính hoặc điện thoại thông minh của bạn.
Nơi Best Buy thực sự thiếu con thuyền chính là ở nguồn nhân lực. Circuit City đã đi đúng hướng khi các bộ quần áo pha chế ý tưởng sa thải các nhân viên bán hàng được ủy quyền. Điều đó thật ngu ngốc. Best Buy nên triển khai một hệ thống mà những người áo lam có thể trở thành chuyên gia sản phẩm, do đó được đào tạo cần thiết để nâng cao trình độ ngoài việc chỉ là một nhân viên bán hàng. Những nhân viên cấp cao hơn này nên được trả một phần thưởng khiêm tốn đối với doanh số bán hàng của họ và toàn bộ cửa hàng phải làm việc hướng tới các mục tiêu cụ thể về bán hàng, dịch vụ khách hàng và sự hài lòng của khách hàng.
Tôi không phải là người hâm mộ lớn nhất của Apple Store, nhưng nó cung cấp những nhân viên bán hàng đã được đào tạo về danh mục cụ thể của họ. Họ có thể hướng dẫn bạn về sản phẩm, hướng dẫn bạn cách sử dụng và tạo trải nghiệm. Best Buy và Magnolia cần điều này để tồn tại. Ví dụ, Magnolia bán các sản phẩm Kaleidescape. Nếu tôi là nhân viên bán hàng được ủy quyền làm việc tại Magnolia, tôi sẽ đứng trước cửa hàng trong phạm vi cửa hàng và mời mọi người cùng mọi người đến xem máy chủ phim Stratos trị giá 4.000 USD trông như thế nào trên TV LG 4K OLED. Tôi đưa chiếc điều khiển cho vợ và cho cô ấy thấy việc tìm và xem những bộ phim yêu thích của cô ấy dễ dàng như thế nào trong Kaleidescape Movie Store. Tôi muốn cho cô ấy xem nghệ thuật cover-flow tuyệt đẹp trong giao diện và mọi thứ trực quan như thế nào. Ngay cả khi những người đó không đủ tiền mua hệ thống, bạn đã cho họ một trải nghiệm mà họ chưa từng có trước đây ... và có thể gieo một hạt giống. Họ sẽ nói về nó trong các bữa tiệc kỳ nghỉ và trò chơi bóng đá của trẻ em. Họ sẽ lan truyền ... tất cả chỉ vì ai đó đã dành thời gian để cho họ thấy điều gì đó hay ho. Hoặc có thể bạn bắt đầu với bản demo Kaleidescape / LG nhưng cuối cùng bán cho họ một chiếc TV 4K khiêm tốn hơn và một chiếc hộp Roku - bạn vẫn kiếm được tiền bán hàng và Amazon hoặc các nhà bán lẻ trực tuyến khác không thể làm gì để cạnh tranh với mức đó kinh nghiệm và cái nhìn sâu sắc.
Bán hàng không theo trải nghiệm chủ yếu dựa vào giá cả là một cuộc chạy đua xuống đáy thị trường. Cung cấp cái nhìn sâu sắc, kiến thức, niềm đam mê và kinh nghiệm không bao giờ lỗi thời. Mặc dù ngày càng có ít cửa hàng AV truyền thống còn lại, nhưng những cửa hàng đang phát triển mạnh - như Definitive Audio ở Seattle, ABT ở Chicago hoặc Starpower ở Dallas - bán trải nghiệm. Mọi người muốn trải nghiệm và sẵn sàng hỗ trợ các nhà bán lẻ cung cấp trải nghiệm đó. Best Buy có một cơ hội tuyệt vời để làm điều này, nhờ vào chuỗi cửa hàng đồ hộp lớn trên toàn quốc. Tôi chỉ tự hỏi liệu họ có bao giờ nhận được lời ghi nhớ rằng thành công trong tương lai không dựa trên các sản phẩm hàng hóa bán rong nhiều như bán công nghệ với mức độ chuyên nghiệp và kiến thức khó tìm thấy trên mạng. Phân biệt. Đã tuyển chọn. Bán trải nghiệm, không phải hộp.
Chúng tôi muốn biết nơi bạn mua hầu hết các thiết bị AV của mình. Bạn có nghiện Amazon không? Bạn đã mua trực tuyến các thành phần AV cao cấp từ một nhà bán lẻ lớn hoặc một nhà bán lẻ đặc biệt chưa? Nếu bạn vẫn ủng hộ đại lý AV tại địa phương của mình, hãy cho chúng tôi biết chính xác họ làm điều gì đặc biệt và cách họ đã kiếm được doanh nghiệp của bạn. Trả lời trong phần Bình luận bên dưới.
tại sao điện thoại của tôi bị dính logo quả táo
Tài nguyên bổ sung
• Bạn đã tham dự một sự kiện nghe gần đây chưa ? tại HomeTheaterReview.com.
• Các vấn đề về khoảng không quảng cáo trong AV đặc biệt tại HomeTheaterReview.com.
• Tại sao Phương pháp tiếp cận 'Lưu trữ trong một cửa hàng' lại tạo nên ý nghĩa cho các nhà sản xuất CE tại HomeTheaterReview.com.