Home-theater-designers
Apple đã khai trương thêm một cửa hàng bán lẻ khác tại Hoa Kỳ vào ngày 30 tháng 7, lần này tại khu Williamsburg của Brooklyn, New York. Đó là dấu hiệu mới nhất cho thấy - bất chấp lĩnh vực bán lẻ tiếp tục gặp khó khăn về tổng thể khi đối mặt với thương mại điện tử và bất chấp việc Apple cắt giảm lượng thông tin công bố công khai về hiệu suất của các cửa hàng bán lẻ - Apple Store vẫn tiếp tục để có giá vé tốt hơn các đối thủ và không phải đối thủ trong lĩnh vực bán lẻ. Điều đó đặc biệt xảy ra khi người ta so sánh sự thành công của Apple Store với các nhà sản xuất điện tử tiêu dùng khác đã mở cửa hàng bán lẻ của riêng họ trong những năm gần đây, bao gồm cả Sony - công ty đã buộc phải loại bỏ các cửa hàng bán lẻ của mình.
Khi bạn tính đến khoản chi phí khổng lồ liên quan đến việc mở các cửa hàng bán lẻ và sự phổ biến liên tục của thương mại điện tử, thật dễ hiểu tại sao các nhà sản xuất như Samsung lại từ bỏ cách tiếp cận của Apple và thay vào đó là cách tiếp cận 'cửa hàng trong cửa hàng' ở những nơi như Best Buy và các nhà bán lẻ truyền thống khác. Có vẻ như an toàn khi dự đoán rằng chúng ta sẽ thấy thêm nhiều cửa hàng mới trong một cửa hàng, trái ngược với các cửa hàng bán lẻ chuyên dụng, trong tương lai gần.
Nhà phân tích Stephen Baker của NPD cho biết: “Sẽ không phải là một ý tưởng hay nếu nhiều nhà sản xuất mở cửa hàng bán lẻ của riêng họ trong môi trường này. Ông nói: “Đó là một ý tưởng hay từ nhiều năm trước.
Bán hàng bằng chân
Dwight Hill, đối tác của công ty tư vấn bán lẻ McMillan Doolittle, cho biết Apple Stores có doanh thu trên mỗi foot vuông cao nhất so với bất kỳ nhà bán lẻ nào ở Hoa Kỳ. Apple kiếm được 5.009 USD mỗi foot vuông cho thứ hạng hàng đầu đó, eMarketer đưa tin vào tháng 5 năm ngoái. Đó là mức tăng 9,8% so với năm trước. Vào tháng 3 năm ngoái, eMarketer đã báo cáo rằng Apple đã đứng ở vị trí đầu tiên, ở mức 4.798,82 USD doanh thu trên mỗi foot vuông 'rộng và cao nhất' so với bất kỳ nhà bán lẻ nào của Hoa Kỳ, Hill cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại.
Hill nói, một yếu tố quan trọng mà Apple có lợi cho mình là họ bán các sản phẩm, bao gồm cả iPhone, mà rất nhiều người tiêu dùng muốn. Và người tiêu dùng không chỉ muốn những sản phẩm đó, họ còn muốn phiên bản mới nhất của những sản phẩm đó mỗi khi nhà sản xuất làm mới chúng, ông nói. Họ thậm chí đứng xếp hàng dài hàng giờ chỉ để mua hàng vào ngày các sản phẩm đó được giới thiệu.
Ngoài ra, một yếu tố nữa là Apple không chỉ làm mới sản phẩm của mình mà còn làm mới chính các cửa hàng, Hill nói - chỉ ra như một ví dụ cho cửa hàng Union Square được thiết kế lại mạnh mẽ mà Apple đã mở vào tháng 5 ở trung tâm thành phố San Francisco. Các tính năng nổi bật của cửa hàng bao gồm cửa ra vào bằng kính trượt cao 42 foot, khu vực được gọi là 'Đại lộ' nơi các bức tường là 'cửa sổ' theo chủ đề tương tác, khu vực được gọi là 'Diễn đàn' tập trung xung quanh bức tường video 6K và một quảng trường ngoài trời mở cửa cho công chúng 24 giờ một ngày và cung cấp Wi-Fi công cộng và chỗ ngồi.
cách tạo một bản mod cho minecraft
Theo Hill, Apple cũng đã nỗ lực rất nhiều để khiến việc mua sản phẩm tại một trong các cửa hàng của mình trở nên liền mạch và không gây đau đớn. Trong vòng vài phút sau khi bước vào một trong các cửa hàng của nó, người tiêu dùng sẽ được chào đón bởi một nhân viên biết khách hàng đang tìm kiếm gì, sau đó bạn nhanh chóng có được sản phẩm trong tay và nhận được sự trợ giúp thiết lập sản phẩm của một nhân viên, anh ấy chỉ ra.
Sự suy giảm của các cửa hàng Sony
Các cửa hàng của Sony đã từng là một lực lượng lớn trong lĩnh vực bán lẻ CE, đặc biệt là vào đầu những năm 2000 - đủ để một số nhà bán lẻ được ủy quyền của nhà sản xuất phàn nàn rằng Sony đã trở thành đối thủ cạnh tranh với họ. Khoảng một thập kỷ sau, Sony bắt đầu đóng cửa các cửa hàng do sự kết hợp của các yếu tố - bao gồm suy thoái kinh tế, giá TV bị nén và sự cạnh tranh gia tăng từ Samsung và Apple trên mặt trận sản phẩm và Amazon trên mặt trận thương mại điện tử.
Các cửa hàng của Sony ban đầu hoạt động, nhưng 'việc kinh doanh và thị trường đã thay đổi, và chúng không còn là phương tiện thích hợp để Sony tiếp cận thị trường', NPD's Baker nói. Ông nói: “Nhìn chung, tôi có thể nói rằng, trong lĩnh vực điện tử, nhu cầu, lưu lượng truy cập không đủ, và theo tôi, tâm lý của các nhà sản xuất CE đặc biệt là nghĩ đến việc trở thành một nhà bán lẻ. Ông nói, việc các cửa hàng Sony đóng cửa là 'sự phản ánh của cả những vấn đề mà Sony đang gặp phải lẫn vấn đề của một nhà sản xuất và nhà bán lẻ'. Những vấn đề đó xuất hiện trong cùng một thời điểm. Ông nói, khi Sony mất thị phần trong một số danh mục sản phẩm và công ty 'thu hẹp phạm vi kinh doanh, điều này khiến các cửa hàng khó biện minh hơn', đồng thời cho biết thêm, các cửa hàng cũng 'bắt đầu gặp khó khăn khi việc mua sắm của người tiêu dùng bắt đầu thay đổi.'
Baker nói thêm: 'Nếu bạn nhìn vào các doanh nghiệp khác, như may mặc, nơi mà rất nhiều công ty như Lands' End hay LL Bean không chỉ là một nhà bán lẻ: Họ là một thương hiệu, họ có các cửa hàng và trang web của riêng họ, và họ có cả cơ sở hạ tầng xung quanh đó. Các công ty điện tử ngày càng không được thành lập như vậy. Họ được thiết lập để bán cho các đối tác và làm việc với các đối tác, và việc trở thành một nhà bán lẻ không nằm trong DNA của họ. '
Sony là một 'thương hiệu tuyệt vời', nhưng bạn không nghe nhiều về bất kỳ sản phẩm cụ thể nào của hãng như về Apple, Hill nói. (Tuy nhiên, một ngoại lệ rõ ràng sẽ là máy chơi game PlayStation của Sony và các sản phẩm liên quan, hiện bao gồm tai nghe thực tế ảo PlayStation VR.)
Một đề xuất khó
Hill nói: 'Các cửa hàng bán lẻ rất tốn kém để vận hành' và 'rất khó để phát triển'. Các nhà sản xuất mở cửa hàng của riêng họ cũng cần xây dựng thương hiệu phù hợp và phải đặt đội ngũ nhân viên tuyệt vời vào nhân viên của họ, ông nói. Ông nói, việc các nhà sản xuất như Sony và Samsung thiết lập các khu vực cửa hàng bên trong cửa hàng của các nhà bán lẻ truyền thống hiện tại như Best Buy sẽ dễ dàng và rẻ hơn nhiều.
Người phát ngôn của Sony Electronics John Dolak cho biết: “Chúng tôi chắc chắn thấy chiến lược này mang lại hiệu quả tốt, vì nó trùng khớp với chiến lược sản phẩm cao cấp của chúng tôi” về chiến lược 'cửa hàng tại cửa hàng' mới của công ty. Dòng sản phẩm 'cao cấp' của Sony bao gồm TV 4K, máy ảnh không gương lật và soundbar cao cấp.
Dolak cũng chỉ ra một lý do chính khác khiến Sony quyết định đóng cửa các cửa hàng của chính mình: 'Không có VAIO và mảng kinh doanh điện thoại thông minh, quan điểm của chúng tôi là việc sở hữu và điều hành cửa hàng bán lẻ của riêng bạn chỉ đơn giản là thừa và kém hiệu quả hơn nếu xét về trải nghiệm khách hàng và sự tiện lợi khi mua sắm . '
Sony, vào năm 2014, quyết định rời khỏi mảng kinh doanh VAIO PC. Trong khi đó, mảng kinh doanh điện thoại thông minh của hãng đã không đạt được nhiều sức hút ở Mỹ và càng gặp khó khăn hơn kể từ khi Sony mua lại cổ phần của Ericsson trong liên doanh điện thoại thông minh Sony Ericsson của họ.
Chiến lược của Samsung
Samsung, trong khi đó, có các cửa hàng bán lẻ chuyên dụng ở Hàn Quốc, nhưng công ty - đã chiếm thị phần TV đáng kể từ Sony trên đường trở thành nhà sản xuất TV hàng đầu - vẫn chưa công bố bất kỳ kế hoạch mở cửa hàng bán lẻ của riêng mình ở Samsung của Mỹ đã không trả lời yêu cầu bình luận.
NPD's Baker sẽ bị 'sốc' nếu Samsung bắt đầu mở các cửa hàng bán lẻ ở Mỹ, xem xét số tiền mà công ty đã đầu tư vào các bộ phận cửa hàng tại Best Buy. Ông giải thích rằng, đó sẽ chỉ là một khoản đầu tư khác của khoản đầu tư Best Buy nếu họ mở cửa hàng của riêng mình. 'Thật khó để nhìn thấy.'
Cửa hàng trong cửa hàng có ý nghĩa vì nhà sản xuất kết thúc 'hưởng lợi từ lưu lượng truy cập mà tất cả các thương hiệu khác tạo ra' cũng như 'lưu lượng truy cập mà nhà bán lẻ tạo ra' và so sánh mua sắm mà người tiêu dùng thực hiện khi họ ở cửa hàng, Baker nói.
Chiến lược của Microsoft và B&O
Ngoài Apple, Microsoft tiếp tục đầu tư vào các cửa hàng bán lẻ của riêng mình, mặc dù công ty đó trước hết vẫn là một công ty phần mềm - mặc dù họ đã tham gia vào lĩnh vực phần cứng với các thiết bị bao gồm máy chơi game Xbox và máy tính bảng Surface.
tôi nên tải xuống 32 hay 64 bit
Trong khi đó, công ty điện tử tiêu dùng Đan Mạch Bang & Olufsen (B&O) có 10 cửa hàng boutique nhỏ ở Hoa Kỳ. B&O cũng có khu vực cửa hàng trong cửa hàng tại Abt Electronics ở Glenview, Illinois.
Cả Microsoft và B&O đều không cung cấp công khai nhiều thông tin chi tiết về hiệu quả hoạt động của các cửa hàng. Nhưng thật an toàn khi nói rằng một số ít, nếu có, trong số đó thu hút gần như mức lưu lượng truy cập mà Apple đến các cửa hàng của mình. B&O cũng tiết lộ trong báo cáo thường niên vào tháng 8 năm 2015 rằng họ đã đóng cửa 88 cửa hàng 'hoạt động kém' trên toàn cầu trong năm tài chính 2014/2015 và đang tung ra một thiết kế cửa hàng mới.
Mặt khác, Microsoft có một 'chiến lược khá tốt' đối với các cửa hàng bán lẻ của mình, Baker nói. 'Họ có rất nhiều điểm giống Apple. Họ là một thương hiệu thành phần, 'vì một điều, ông nói, chỉ ra thực tế là Microsoft cũng tham gia vào các mặt phần mềm và nội dung của phương trình. 'Có một lợi thế lớn khi bạn không chỉ là thương hiệu nhà sản xuất mà còn là thương hiệu thành phần. Điều đó làm tăng thêm sự quan tâm cho khách hàng và thêm nhiều lợi nhuận vào cơ cấu chi phí, 'ông nói. Nhưng chiến lược của Microsoft và Apple sẽ không có ý nghĩa đối với hầu hết các nhà sản xuất CE, ông nói thêm.
Tuy nhiên, vào cuối ngày, thật khó để đánh giá mức độ thành công của các cửa hàng Microsoft tại thời điểm này vì công ty không cung cấp kết quả chi tiết về chúng một cách công khai.
B&O và Bose có lịch sử lâu đời trong việc bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, Baker nói. Nhưng 'sẽ dễ dàng hơn khi bạn là một công ty thực sự cao cấp - bạn không phụ thuộc vào lưu lượng truy cập của khách hàng, bạn không phụ thuộc vào nhận thức, một số ít người biết bạn là ai, khá dễ dàng để gắn bó với họ,' anh ấy nói. 'Đó là những ngoại lệ. Đó không phải là thương hiệu chính thống. Tôi nghĩ rằng đối với một công ty chính thống, chúng ta có thể đã chứng kiến sự kết thúc của bán lẻ nhà sản xuất. '
làm thế nào để tìm ngày của một bài báo
Baker đưa ra giả thuyết rằng điều gần nhất mà chúng ta sẽ thấy khi một nhà sản xuất CE mới mở cửa hàng bán lẻ của riêng mình là một vị trí 'hàng đầu' nào đó, nơi công ty có thể trưng bày các sản phẩm mới nhất và tổ chức các sự kiện đặc biệt. Nhưng anh ấy cảnh báo, 'Rõ ràng bạn phải là một thương hiệu lớn để có thể làm được những điều đó.' Ông nói, các ki-ốt nhỏ trong kỳ nghỉ lễ cũng có thể có ý nghĩa, ông nói thêm rằng 'những thứ quy mô nhỏ hoạt động tốt' ngay cả đối với các nhà sản xuất nhỏ hơn. 'Nhưng cố gắng biến mình thành một nhà bán lẻ cũng như một nhà sản xuất, đối với hầu hết mọi người vào thời điểm này, chỉ là thẻ của họ nữa.'
Hill cũng dự đoán rằng nhiều khả năng chúng ta sẽ thấy nhiều nỗ lực mở cửa hàng trong cửa hàng của các nhà sản xuất CE hơn là các cửa hàng bán lẻ của chính họ.
Baker nói: 15 năm hoặc lâu hơn nữa với sự tồn tại của các cửa hàng bán lẻ Apple, thậm chí họ còn phải đối mặt với những thách thức. 'Nếu bạn nhìn xung quanh, bạn chắc chắn có thể thấy một số yếu tố gây căng thẳng cho mô hình kinh doanh của họ. Họ thừa nhận rằng họ muốn có nhiều chia sẻ hơn 'trong điện thoại thông minh, ông lưu ý. 'Việc kinh doanh iPad của họ cũng gặp nhiều khó khăn'. Doanh số bán máy tính bảng nói chung đang giảm. 'Làm thế nào để bạn thu hút mọi người vào các cửa hàng? Tôi nghĩ rằng họ đang thấy một số thách thức ở đây ở Hoa Kỳ, 'Baker nói. 'Họ có khá nhiều cửa hàng mà họ sẽ có', anh dự đoán.
Tài nguyên bổ sung
• Cặp tai nghe hàng hiệu thực sự rẻ đó có thể quá tốt để trở thành sự thật tại HomeTheaterReview.com
• Tiến hóa hay Chết: Bộ mặt thay đổi của bối cảnh bán lẻ CE tại HomeTheaterReview.com.
• HAUS đang giúp các đại lý xây dựng một ngôi nhà thông minh hơn như thế nào tại HomeTheaterReview.com.