Home-theater-designers
Một người bạn của tôi - một giám đốc giàu có trẻ tuổi trước đây từng làm việc tại Goldman Sachs - cho rằng tất cả bán lẻ truyền thống sẽ chết ... sớm hơn là muộn. Ý kiến của ông là Amazon và những người chơi trực tuyến khác đã làm cho quá trình mua hàng trở nên dễ dàng và nhiều giá trị đến mức các cửa hàng truyền thống đơn giản là sẽ không còn ý nghĩa trong những năm tới. Mặc dù tôi thấy quan điểm của anh ấy, tôi không hoàn toàn đồng ý với nó. Tôi nghĩ một trong những yếu tố chính mà người mua trẻ tuổi khao khát là 'trải nghiệm' và các cửa hàng bán lẻ được thực hiện tốt như Apple Store chỉ cung cấp điều đó. Nhiều người khác bị hụt hẫng - đôi khi, rất tệ. Thật không may, nhiều địa điểm AV đặc biệt rơi vào trại thứ hai những ngày này.
Đây là một giai thoại nhỏ không phải AV dành cho bạn: cuối tuần trước, tôi đưa vợ và con trai nhỏ của tôi đến Phố đi bộ 3 ở Santa Monica, California. Tôi cần một số quần đùi tập thể dục mới và đứa con năm tuổi của tôi cần một ít mac và pho mát và một chiếc bánh su kem $ 1 từ California Pizza Kitchen. Chúng tôi điều hướng những người mua sắm, khách du lịch và bộ sưu tập thường thấy của những kẻ quái dị ở Promenade (một anh chàng đang thổi một số loại sừng động vật và la hét về cách vắc-xin gây ra chứng tự kỷ - đừng bắt đầu với tôi) và đi đến Cửa hàng Nike. Santa Monica của Nike chỉ đơn giản là hạng nhất - được trang trí bằng Máy chạy bộ đường rừng , là những thiết bị giống như lối đi bộ tuyệt đối, tốt nhất được sử dụng bởi các vận động viên chuyên nghiệp và những người khác với 7.500 đến 20.000 đô la để chi tiêu cho một máy chạy bộ. Cửa hàng có các màn hình đẹp, được tổ chức tốt và họ có hàng tấn hàng tồn kho. Thêm vào đó, các nhân viên rất hữu ích. Tôi đã chọn một vài đôi của riêng mình và thử chúng, nhưng tôi không thích cảm giác của chúng. Tôi đã tìm thấy một nhân viên bán hàng trong bộ phận Michael Jordan, người hiểu chính xác những gì tôi đang tìm kiếm và đến từ phía sau với ba chiếc quần đùi XXL để tập luyện cho mông nở nang. Bán $ 160. Có lãi. Nhanh chóng. Dễ dàng. Tôi sẽ trở lại một lần nữa và một lần nữa. Nếu tôi mua quần đùi chạy bộ trực tuyến, mà không có sự hướng dẫn và khả năng mặc thử, rất có thể tôi sẽ phải trả lại. Cửa hàng Nike đã giao hàng cho tôi.
Tiếp theo, chúng tôi đã nhập một cửa hàng yoga mới có tên Alo , nằm ngay đối diện Apple Store trên Promenade. Đó là một cửa hàng tuyệt đẹp, với những bộ trang phục yoga tuyệt vời của phụ nữ được trưng bày gọn gàng. Họ cũng có một quầy bar cà phê đầy đủ, khu vực tiếp khách thoải mái và kiến trúc và thiết kế tổng thể tuyệt vời. Chúng tôi được chào đón bởi một nhân viên bán hàng lạc quan và hòa đồng với mọi người, đặc biệt là cậu con trai nhỏ của tôi. Bây giờ, vợ tôi là một cựu vận động viên bóng chuyền của NCAA, tuổi 5'11 ', và cô ấy không mấy thành công với các trang phục tập yoga khác như LuluLemon, nơi dường như cho rằng tất cả phụ nữ đều cỡ hai. Nhân viên bán hàng Alo trấn an vợ tôi rằng cô ấy có thể tìm thấy những món đồ mà vợ tôi thích với kích thước hoàn toàn vừa vặn. Vợ tôi ấm ức và bắt đầu chọn đồ để thử. Cô ấy đã chọn một món đồ nhưng cần nó với kích cỡ khác. Đáng buồn thay, cửa hàng không có nó với kích thước như vậy, và đó là nơi quả bóng bị rơi. Cô bán hàng viết ra món hàng và nói, 'Tại sao bạn không mua nó trực tuyến? Hay bạn sẽ cân nhắc việc lái xe đến Beverly Hills? ' Vợ tôi không muốn lái xe khắp thị trấn để mua một chiếc quần tập yoga, vì vậy cô ấy đã đồng ý mua món hàng trực tuyến mà cô ấy vẫn chưa làm - thời điểm đã trôi qua.
Đáng buồn thay, Alo có được từng chi tiết nhỏ cho đến khi kết thúc giao dịch. Trân trọng, họ không bao giờ được thiếu hàng tồn kho đối với sản phẩm hiện tại trong cửa hàng. Bán ít mặt hàng hơn nếu cần. Giá thuê quá đắt để bỏ lỡ việc có được khách hàng mới, những người có thể mua ngày càng nhiều thiết bị và quảng bá thương hiệu một cách tự nhiên. Nếu tôi là người quản lý Alo và món hàng cần thiết ở Beverly Hills, tôi sẽ chốt giao dịch và thanh toán cho phí vận chuyển trong ngày qua đêm hoặc thậm chí giống như Amazon. Sau đó, tôi sẽ đặt hàng thêm một vài chiếc để bổ sung hàng tồn kho của cửa hàng.
Bây giờ, có lẽ bạn đang hỏi, 'Jerry, cái quái gì mà vợ anh mua (hoặc không mua) quần tập yoga có liên quan gì đến AV?' Rất nhiều. Một ngày trước chuyến đi của gia đình chúng tôi đến Promenade, tôi đã đến Los Angeles Audio Show. Nó cung cấp khá nhiều những gì bạn mong đợi từ một buổi trình diễn audiophile truyền thống. Mỗi tai nghe đều có dây. Tôi đã nghe nhiều người 70 tuổi nói thơ về vinyl trong một thế giới mà các tệp kỹ thuật số là bản sao chính xác của băng chính. Có rất ít bản demo âm thanh vòm dựa trên đối tượng và ít hoặc không có video 4K, ngoại trừ trong bản demo của Sony. Nhưng bạn biết những gì chương trình đã làm đúng không? Nó có hàng tấn hàng tồn kho cho người tiêu dùng chơi. Hệ thống âm thanh Wilson cao cấp. Bộ kết hợp Focal / D'agostino cấp Audiophile. Loa có một trình điều khiển. Loa với hàng chục trình điều khiển. Loa trông giống như Teletubbies (không đùa được đâu). Có rất nhiều thứ để chơi và trải nghiệm. Những gì cửa hàng âm thanh nổi cung cấp những ngày này? Câu trả lời: không.
Chúng tôi đã viết nhiều về cách khái niệm 'nếu bạn xây dựng nó, chúng sẽ đến' không hoạt động trong âm thanh. Siêu thị cao cấp đã được thử nghiệm ở cả hai bờ biển (SoundEx, Christopher Hansen Ltd.), ở Châu Âu và các nơi khác. Nó chưa bao giờ thực sự hoạt động ở bất cứ đâu, vì chi phí đơn giản là quá cao và những người đam mê âm thanh không thực sự ủng hộ các cửa hàng. Họ mua đã qua sử dụng và / hoặc mua ngoài tiểu bang để tiết kiệm thuế, mà ở đây, ở California ngày nay có thể lên tới 10 phần trăm. Tôi không nói rằng một cửa hàng AV chuyên nghiệp được làm tốt không thể thành công trong nền kinh tế ngày nay. Nó hoàn toàn có thể ... nếu nó được thực hiện đúng.
Quản lý hàng tồn kho thích hợp là điều quan trọng trong AV đặc biệt ở nhiều cấp độ khác nhau. Nếu một cửa hàng có nhân viên bán hàng được ủy nhiệm, họ cần có những sản phẩm phổ biến, có lợi nhuận trong kho mà người tiêu dùng có thể sở hữu ngay lập tức. Có được một hoặc hai sản phẩm âm thanh vượt qua ngưỡng của người tiêu dùng là một vấn đề lớn. Hầu hết các nhà bán lẻ sẽ nói với bạn rằng người tiêu dùng sẽ không quay lại cửa hàng trừ khi họ hoàn toàn phải làm như vậy. Nhưng bạn không thể tháo dỡ chính xác hệ thống demo đang hoạt động của cửa hàng để bán được hàng, phải không? Có thêm hàng tồn kho cho phép nhân viên bán hàng chốt thỏa thuận với 'Hãy để tôi mang preamp âm thanh XYZ đến nhà bạn sau vài giờ để bạn có thể nghe thấy nó trong phòng của mình.' Điều đó làm tăng giá trị thực sự cho người tiêu dùng. Người bán lại trực tuyến sẽ giao sản phẩm cho người tiêu dùng có thẻ tín dụng hợp lệ ngay lập tức. Tại sao những người truyền miệng không nên trực tiếp làm điều tương tự? Họ nên. Nó đánh bại những người trực tuyến ở một trong những điều họ làm tốt nhất trong khi bổ sung thêm nhiều dịch vụ cá nhân dẫn đến bán hàng ngay lập tức và lòng trung thành của khách hàng lâu dài.
Các cửa hàng AV đặc biệt cũng nên dự trữ các mặt hàng có giá thấp hơn. Thật tuyệt khi người tiêu dùng ghé qua tiệm âm thanh để nghe bản demo của một cặp loa 20.000 đô la, nhưng phần lớn, đó là một khoản đầu tư được thực hiện sau một thời gian dài cân nhắc kỹ lưỡng. Trong khi chờ đợi, làm thế nào về một cặp tai nghe thú vị cho giàn máy du lịch của bạn? Điều gì về một máy chủ âm nhạc nhỏ được tải với các tệp âm thanh HD? Còn về việc mang về nhà một số điều trị phòng được thiết kế độc đáo không phá vỡ ngân sách nhưng có thể cải thiện hệ thống AV của bạn? Khách hàng muốn mua đồ khi họ đến cửa hàng. Nó chỉ có thể không phải là hệ quy chiếu đầy đủ mọi lúc. Có một kho các sản phẩm 'khuyến mại đính kèm' hấp dẫn có thể giúp giữ cho cửa hàng của bạn phù hợp và thanh toán tiền thuê hàng tháng khó chịu đó.
Bạn của tôi có đúng về tương lai của ngành bán lẻ không? Vui lòng chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần Bình luận bên dưới, vì chúng tôi luôn muốn lắng nghe ý kiến của bạn. Khi nói đến các cửa hàng AV đặc biệt, tôi nghĩ rằng có một thị trường dành cho các tiệm AV được làm tốt và có hàng. Chỉ cần xem các ví dụ như Star Power (Dallas, Scottsdale và đang mở rộng), Definitive Audio ở khu vực Seattle và Abt ở Chicago. Họ đang bán AV và nhiều hơn thế nữa cho người tiêu dùng thông qua các phòng trưng bày lộng lẫy mang đến trải nghiệm thực sự hấp dẫn - có thể là hệ thống loa Sonos nhỏ, phòng chiếu âm thanh vòm 9.2.2 đầy đủ hoặc thứ gì đó như lò nướng bánh pizza bằng củi hoặc nước- âm thanh chứng minh cho du thuyền của bạn. Các đại lý này đang làm những gì Tweeter đặt ra nhưng đã thất bại vào nhiều năm trước. Tôi nghĩ rằng cửa hàng AV đặc biệt có thể bán cho một thế hệ khách hàng mới - nhưng điều quan trọng là, khi khách hàng bước vào cửa trước, bạn có thứ gì đó có ý nghĩa và thực tế để bán cho họ. #InventoryMatters.
tải video youtube trực tiếp về iphone
Tài nguyên bổ sung
• Năm câu hỏi cần hỏi trước khi mua HDTV tiếp theo của bạn tại HomeTheaterReview.com.
• Tại sao Phương pháp tiếp cận 'Lưu trữ trong một cửa hàng' lại có ý nghĩa đối với các nhà sản xuất CE tại HomeTheaterReview.com.
• Các công ty AV hiệu suất cao cần tìm đường ống phân phối mới hoặc đối mặt với nguy cơ nhất định tại HomeTheaterReview.com.