Home-theater-designers
Dù bạn có cố gắng mang đến những dịch vụ hàng đầu đến đâu, bạn vẫn không thể làm hài lòng tất cả khách hàng của mình. Ngay cả một vài đánh giá không tốt cũng có thể ngăn cản khách hàng tiềm năng cung cấp cho bạn doanh nghiệp của họ.
Tuy nhiên, khi bạn chắc chắn rằng bạn cung cấp các dịch vụ chất lượng, bạn có thể chống lại các đánh giá không phù hợp hoặc không tốt. Chỉ cần lưu ý rằng không phải tất cả các bài đánh giá xấu đều có thể xóa được — chúng phải vi phạm chính sách đánh giá của Google để đủ điều kiện.
Trong bài viết này, chúng tôi xem xét cách bạn có thể xóa các bài đánh giá xấu trên Google cũng như một số điều bạn cần biết trước khi gắn cờ chúng để xóa.
Cách báo cáo và xóa các bài đánh giá không phù hợp trên Google
Với tư cách là chủ sở hữu doanh nghiệp, bạn không có quyền xóa đánh giá của khách hàng. Nếu cần, bạn cần yêu cầu Google xóa chúng cho bạn. Tuy nhiên, tác giả đánh giá cũng có thể xóa hoặc chỉnh sửa đánh giá của họ bất kỳ lúc nào.
Để báo cáo bài đánh giá để xóa, bạn có thể gắn cờ chúng qua Google Maps hoặc trực tiếp qua trang Google Doanh nghiệp của tôi. Hãy xem cách sử dụng từng tùy chọn này dưới đây.
Trước khi tiếp tục, chúng tôi giả định rằng bạn đã có tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi và đã hiển thị trên Google Maps .
Cách gắn cờ bài đánh giá xấu trên Google bằng Google Maps trên máy tính để bàn
Để xem các đánh giá mà khách hàng đã để lại cho doanh nghiệp của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn. Sau đó đi đến bản đồ Google .
Tiếp theo, sử dụng thanh tìm kiếm ở góc trên bên trái của Google Maps để tìm kiếm và xác định vị trí doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể chỉ cần tìm kiếm tên mà bạn đã đăng ký khi tạo tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi.
bàn phím và chuột chơi game cho ps4
Nếu bạn không thể tìm thấy doanh nghiệp của mình ngay lập tức, bạn có thể tìm kiếm bằng cách nhập 'địa điểm kinh doanh của bạn: tên doanh nghiệp.' Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn ở New York, bạn sẽ nhập 'New York: tên doanh nghiệp.'
Sau khi bạn xác định vị trí doanh nghiệp của mình trên Google Maps, hãy sử dụng các bước sau để kiểm tra và báo cáo các đánh giá không tốt:
- Nhấp vào doanh nghiệp của bạn trên Google Maps.
- Nhìn sang góc trái của ứng dụng web và cuộn xuống để xem đánh giá của khách hàng.
- Nhấp vào ba dấu chấm dọc ở phía bên phải của bài đánh giá bạn muốn xóa và chọn Gắn cờ là không phù hợp .
- Tiếp theo, chọn lý do báo cáo đánh giá.
- Nhấp chuột Bản báo cáo và đợi Google thực hiện các hành động cần thiết hoặc trả lời bạn qua email để được giải thích rõ hơn.
Cách xóa bài đánh giá trên Google qua Google Maps trên điện thoại di động
Để gắn cờ các bài đánh giá để xóa trên điện thoại di động của bạn, bạn cần cài đặt ứng dụng Google Maps từ Cửa hàng Play hoặc App Store. Sau đó, hãy làm theo các bước tương tự được đánh dấu ở trên để xác định vị trí doanh nghiệp của bạn trên Google Maps.
xem ai đã đăng ký với bạn trên youtube
Có liên quan: Cách xem và xóa Lịch sử vị trí của bạn trong Google Maps
Tải xuống : Google Maps cho Android | ios (Miễn phí)
Sau khi bạn xác định vị trí doanh nghiệp của mình qua biểu tượng tìm kiếm, hãy nhấn vào biểu tượng đó và sử dụng các bước sau để xóa các đánh giá không phù hợp của khách hàng qua thiết bị di động của bạn:
- Chạm vào Nhận xét tùy chọn để xem tất cả các đánh giá hiện tại.
- Nhấn vào ba chấm dọc ở bên trái của bài đánh giá bạn muốn xóa và chọn Báo cáo đánh giá .
- Chọn lý do để báo cáo bài đánh giá và nhấn Bản báo cáo . Bộ sưu tập Hình ảnh (2 Hình ảnh) Mở rộng Mở rộng Gần
Cách Gắn cờ Bài đánh giá trên Google qua Trang Google Doanh nghiệp của tôi
Bạn cũng có thể báo cáo các đánh giá không phù hợp cho Google bằng cách đăng nhập vào Google Doanh nghiệp của tôi trang thông qua trình duyệt web của bạn.
Khi ở trên trang doanh nghiệp của bạn, hãy sử dụng các bước sau để gắn cờ các bài đánh giá không tốt để xóa:
- Trong thanh tùy chọn ở bên trái của ứng dụng web, hãy nhấp vào Nhận xét Lựa chọn.
- Tiếp theo, xác định vị trí bài đánh giá bạn muốn xóa khỏi danh sách.
- Nhấp vào ba dấu chấm dọc ở bên phải của bài đánh giá đó và chọn Gắn cờ là không phù hợp .
- Giống như bạn đã làm đối với các tùy chọn khác, hãy đánh dấu vào lý do gắn cờ bài đánh giá và nhấp vào Bản báo cáo .
Ghi chú : Có thể mất nhiều ngày để xóa các bài đánh giá bị gắn cờ. Ngoài ra, cố gắng không báo cáo đánh giá hai lần sau khi bạn đã đưa ra yêu cầu.
Các lựa chọn thay thế để báo cáo bài đánh giá xấu
Đôi khi, ngay cả khi những đánh giá xấu này vi phạm chính sách đánh giá của Google, có thể mất một thời gian để Google xóa chúng. Trong thời gian chờ đợi, bạn vẫn có thể thử các cách khác để xóa các bài đánh giá của tác giả.
Hãy xem một số ý tưởng thay thế dưới đây:
- Trả lời ngay lập tức những đánh giá không tốt và xin lỗi người đánh giá vì bất kỳ rắc rối nào mà bạn có thể đã gây ra cho họ. Điều này cho khách hàng tiềm năng biết rằng bạn quan tâm đến sự hài lòng của họ.
- Liên hệ với khách hàng cá nhân qua email. Điều này xây dựng lòng tin và cho khách hàng thấy rằng bạn là người có trách nhiệm.
- Hỏi xem khách hàng có sẵn sàng thay đổi ý kiến về đánh giá tiêu cực của họ hay không. Nếu họ làm vậy, họ có thể xóa nó hoặc thay đổi nó thành một đánh giá tích cực.
Việc thử bất kỳ phương pháp nào trong số này sẽ không chỉ giúp loại bỏ các đánh giá tiêu cực mà còn có thể giúp bạn kiếm được nhiều phản hồi tích cực hơn trong trường hợp khách hàng quyết định sửa đổi hoặc chỉnh sửa các đánh giá tiêu cực trước đó của họ.
Cách trả lời bài đánh giá trên Google
Chọn trả lời trực tiếp bài đánh giá của Google cũng có thể giúp loại bỏ các bài đánh giá không tốt khỏi trang doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể thực hiện việc này khi Google xác minh tài khoản doanh nghiệp của bạn.
Sau khi được xác minh, hãy đăng nhập vào trang Google Doanh nghiệp của tôi của bạn.
Nhìn sang bên trái của trang đó và nhấp vào Nhận xét . Nhấn vào Đáp lại tùy chọn dưới bài đánh giá mà bạn muốn phản hồi và trả lời trực tiếp khách hàng.
Bạn có thể báo cáo loại đánh giá nào để xóa?
Giống như chúng tôi đã đề cập trước đó, Google không xóa các bài đánh giá ngay lập tức theo yêu cầu của chủ doanh nghiệp. Các bài đánh giá được gắn cờ sẽ trải qua quá trình kiểm tra chính sách đánh giá của Google trước khi có thể bị xóa.
Để tránh phải chờ đợi quá trình xóa có hiệu lực, sau đây là một số vi phạm có thể đủ điều kiện để xóa các bài đánh giá xấu. Vì vậy, nếu chúng thuộc một hoặc nhiều trong số các danh mục này, bạn có thể báo cáo chúng để loại bỏ:
- Bài đánh giá không liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
- Các bài đánh giá cố tình hạ cấp doanh nghiệp của bạn trong khi quảng cáo cho những người khác.
- Những thứ thúc đẩy doanh nghiệp của bạn trong khi hạ cấp những người khác.
- Nội dung chứa quảng cáo, liên kết, email hoặc các chương trình khuyến mãi khác hướng khách hàng tiềm năng đến các doanh nghiệp khác.
- Các bài đánh giá chứa nội dung xúc phạm, lạm dụng tình dục hoặc khiêu dâm hoặc nội dung khác có thể kích động bạo lực.
- Nhận xét mơ hồ hoặc gây hiểu lầm.
Bạn cũng có thể ghé thăm Nội dung bị cấm và hạn chế của Google để tìm hiểu thêm về các chính sách đánh giá của nó.
Những đánh giá xấu sẽ tạo nên bạn chứ không phải khiến bạn tan vỡ
Việc xóa các đánh giá xấu trên Google có thể khiến bạn bực bội, đặc biệt nếu yêu cầu của bạn không có hiệu lực đúng lúc. Tuy nhiên, việc có một vài đánh giá tiêu cực sẽ không ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của bạn hoặc khiến bạn nản lòng. Bên cạnh đó, có những cách khác mà chúng tôi đã nêu trước đó để đối phó với chúng.
cách tự tạo kết nối Internet tại nhà
Mặc dù đánh giá xấu làm giảm xếp hạng doanh nghiệp, nhưng đánh giá tiêu cực cũng là phản hồi quan trọng cho doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, khi bạn giải quyết những vấn đề đó và thực hiện các hành động cần thiết đối với chúng, chúng sẽ giúp bạn phục vụ khách hàng của mình tốt hơn. Giống như chúng tôi đã chỉ ra, những khách hàng không hài lòng trước đây của bạn thậm chí có thể thay đổi ý định và thay vào đó sẽ để lại cho bạn một đánh giá tích cực.
Đăng lại Đăng lại tiếng riu ríu E-mail Cách tạo trang kinh doanh trên FacebookTất cả các doanh nghiệp nên sử dụng Facebook. Đây là cách tạo trang Doanh nghiệp trên Facebook cho doanh nghiệp của riêng bạn.
Đọc tiếp Chủ đề liên quan- Internet
- bản đồ Google
- Đánh giá trực tuyến
Idowu đam mê mọi thứ về công nghệ và năng suất thông minh. Trong thời gian rảnh rỗi, anh ấy chơi mã hóa và chuyển sang bàn cờ khi anh ấy buồn chán, nhưng anh ấy cũng thích thoát khỏi thói quen đôi khi. Niềm đam mê của anh ấy trong việc chỉ ra cho mọi người cách thức xung quanh công nghệ hiện đại đã thúc đẩy anh ấy viết nhiều hơn.
Xem thêm từ Idowu OmisolaTheo dõi bản tin của chúng tôi
Tham gia bản tin của chúng tôi để biết các mẹo công nghệ, đánh giá, sách điện tử miễn phí và các ưu đãi độc quyền!
Bấm vào đây để đăng ký