Home-theater-designers
Độc giả của HomeTheaterReview.com có thể không bị sốc khi thấy nhà bán lẻ hộp lớn Mua tốt nhất (BBY: NYSE) đăng nhiều kết quả đáng thất vọng hơn ngay trước mùa mua sắm ngày lễ Thứ Sáu Đen tối quan trọng. Cổ phiếu của công ty, theo Forbes.com, giảm 50% trong năm và ở mức thấp nhất của thiên niên kỷ. Forbes.com đang cảnh báo về khả năng thất bại của chương trình 401k của họ, điều này sẽ chỉ khiến một cửa hàng bán lẻ điện tử tiêu dùng lớn nhất quốc gia trở nên tồi tệ hơn.
Để đối phó với mực xấu, P.R. của Best Buy và công ty quan hệ nhà đầu tư đã thu hút sự chú ý của CNN, Los Angeles Times, CBS News và những người khác về vấn đề 'trưng bày' và cách công ty có kế hoạch giải quyết vấn đề. Trưng bày là thuật ngữ chỉ những gì xảy ra khi người tiêu dùng đến một chuỗi bán lẻ và chơi với một sản phẩm, chỉ để sử dụng thiết bị cầm tay của họ (điện thoại thông minh, máy tính bảng, v.v.) để mua chéo giá tại các cửa hàng địa phương khác và / hoặc trên Internet. Máy quét mã vạch đơn giản giúp cho việc trưng bày dễ dàng (và miễn phí) một cách đáng kinh ngạc cho những người tiêu dùng phổ thông đang tìm cách tận dụng giá trị nhất cho ngân sách mua sắm công nghệ cho kỳ nghỉ của họ. Vấn đề đối với Best Buy là việc kiểm tra giá trên Internet hoặc các cửa hàng kho hàng địa phương như Wal-Mart, Target, Costco và / hoặc Sears - chưa kể Amazon.com hoặc các cửa hàng trực tuyến khác với chi phí thấp - cho thấy Best Buy thường là mua tệ nhất. Có, đôi khi bạn có thể có thành phần mà bạn muốn ngay lúc đó, nhưng cho đến nay, Best Buy đã từ chối so sánh giá với các sản phẩm như Amazon. Bây giờ, sau khi thất bại một lần nữa trong quý thứ ba, công ty đang thay đổi giai đoạn của mình.
Tài nguyên bổ sung:
• Ai sẽ lấp đầy khoảng trống nếu Best Buy thất bại?
• Năm lý do tại sao Best Buy có thể kết thúc như Circuit City?
Mặc dù đã có những lời khẩn cầu từ cấp cao với tư cách là Giám đốc điều hành của Best Buy cho công ty để 'nắm lấy phòng trưng bày', việc trưng bày một cách tôn trọng không phải là vấn đề thực sự của Best Buy. Vấn đề là cái mà tôi gọi một cách trìu mến là 'vận hành'. Các cửa hàng Best Buy tràn ngập nhân viên Áo xanh, những người được đào tạo để trở thành nhân viên bán hàng chứ không phải nhân viên bán hàng. Họ chuyển từ bộ phận này sang bộ phận khác với ít hoặc không được đào tạo. Quan trọng hơn, họ không được khuyến khích thực hiện các giao dịch với lượng lớn người tiêu dùng ở vị trí Mua tốt nhất vào bất kỳ giờ nhất định nào tại bất kỳ địa điểm nhất định nào. Bài học về sự thất bại của đối thủ cạnh tranh cũ của Best Buy là Circuit City đang bị mai một, vì chính những người bán đậu của Circuit đã quyết định tốt hơn là nên giảm giá cổ phiếu hàng quý bằng cách sa thải một số lượng nhỏ nhân viên bán hàng có năng suất cao nhất của họ, điều này dẫn đến một thời gian dài - vòng xoáy chết chóc hàng kỳ khiến công ty phải trả giá bằng mọi thứ và nền kinh tế Mỹ 33.000 việc làm. Best Buy sử dụng hơn 100.000 người và họ muốn đặt một chân lên vỏ chuối và chân còn lại trong nấm mồ.
Đọc thêm trên Trang 2
Câu nói sáo rỗng của các đại lý xe hơi cổ điển là 'Họ không đi bộ nếu họ không ở đây để mua' vẫn còn có liên quan đến ngày nay trong thế giới điện tử tiêu dùng, đặc biệt là đối với Best Buy. Công ty đang thực hiện thành công phần khó của quy trình bán hàng, đó là tạo ra nhu cầu của người tiêu dùng khi các cửa hàng bán các mặt hàng phải có mà người tiêu dùng muốn và thậm chí sẵn sàng kinh ngạc, như đã được chứng minh bằng điều này. Cuộc hỗn chiến vào Thứ Sáu Đen 2011 trong một trang trại Porter, California Wal-Mart . Nhưng không có những người đóng cửa có thể chia sẻ vận may tốt đẹp (có nghĩa là lợi nhuận) của cửa hàng khi nó được đóng gói, Best Buy theo nghĩa đen là đưa mọi người ra khỏi cửa trước. Công ty có thể phù hợp với giá của Amazon tất cả những gì họ muốn, nhưng trong nhiều năm, Best Buy đã huấn luyện người tiêu dùng rằng nó sẽ không khớp với giá từ các cửa hàng trực tuyến. Hơn nữa, các nhà bán lẻ như cửa hàng Apple không cần phải so sánh giá với các cửa hàng trực tuyến bởi vì các nhân viên được đào tạo chuyên sâu và thậm chí là sùng đạo của họ tin vào sản phẩm của họ như một tôn giáo. Họ được đào tạo tốt và có động lực tốt hơn nữa. Họ được hỗ trợ bởi các thiên tài công nghệ, các lớp học giáo dục và hơn thế nữa. Ngay cả khi không có hoa hồng cho nhân viên bán hàng của mình, Apple đã tìm ra cách để cửa hàng bán lẻ có tổng doanh thu cao nhất trên mỗi foot vuông, đánh bại cửa hàng trang sức uber Tiffany's, theo báo cáo trên tờ USA Today . Tôi không gợi ý rằng Best Buy bằng cách nào đó có thể tạo dựng được sự cuồng nhiệt của Apple hay sự hấp dẫn cao cấp như Tiffany's. Những gì tôi đang nói là, nếu công ty muốn tồn tại lâu dài, nó cần phải hiểu rằng thành công của nó ở Phố Wall đến từ việc cho những người làm việc cho nó ở Phố Chính thấy rằng có một cách để kiếm một số tiền thực sự hiệu quả. ở mức Mua Tốt nhất. Cách đây nhiều năm, khi còn học đại học, tôi kiếm được gần 100.000 đô la mỗi năm khi làm việc 20 giờ mỗi tuần trong một cửa hàng dành cho người đam mê âm thanh, hoàn toàn dựa trên tiền hoa hồng. Tôi không có lưu lượng truy cập sàn như Best Buy, nhưng với 25 xu cho mỗi đô la lợi nhuận, tôi đã tìm ra cách đưa ra những con số lớn để tài trợ cho lối sống khá đẹp của một đứa trẻ đại học vào thời điểm đó. Hãy chỉ cho các nhân viên bán hàng tại Best Buy cách trở thành những người bán hàng có năng lực thực sự và việc trưng bày sẽ không thành vấn đề. Việc đếm tất cả số tiền vào cuối ngày sẽ là một vấn đề, và đó là một vấn đề hay. Thông tin thêm về Best Buy: Klipsch bắt đầu dòng loa cho Best Buy
Mua tốt nhất để cắt giảm công việc của đội lập dị
Năm ý tưởng mới cho các nhà bán lẻ Gạch và Vữa