Home-theater-designers
Trong vài tuần qua, tôi đã làm việc với một người bạn cũ của tôi, một người đam mê âm thanh ở độ tuổi bốn mươi. Anh ấy đang mở một tiệm âm thanh cao cấp mới ở Tây Los Angeles. Nhu cầu về một tiệm âm thanh cao cấp thực sự ở phía bên này của thị trấn đã mạnh mẽ trong nhiều năm, vì những bản trình diễn hay nhất và thiết bị dành cho người đam mê âm thanh hàng đầu cho đến nay đòi hỏi phải lái xe về phía đông của những khu phố tốt nhất ở Los Angeles. Chủ cửa hàng và tôi đã nói chuyện về những nhãn hiệu để bán và cách bán chúng. Tôi đang thúc đẩy phòng trưng bày rộng 3.000 foot vuông này trở thành điểm nhấn về những gì ngành có thể làm tốt nhất. Nếu bạn định chiếu video, làm cho nó 4K , bởi vì bạn có thể xem 1080p tại Costco và Wal-Mart. Nếu bạn định thực hiện âm thanh, hãy tìm băng chính và phát nhạc có âm thanh không giống bất cứ thứ gì bạn có thể nghe thấy trong các bản trình diễn khác. Chỉ thiết bị gắn mạng và chứng minh cách bạn có thể có quyền truy cập vào tất cả các tệp của mình trong toàn bộ cửa hàng. Quan trọng nhất, tôi khuyến khích anh ấy xây dựng cộng đồng. Anh ấy đang tìm cách lắp đặt một lò nướng bánh pizza đốt củi, tổ chức các buổi trình diễn nghệ thuật và nếm thử rượu vang trong phòng trưng bày của mình. Tôi thích cơ hội kiếm được lợi nhuận của anh ấy.
Tài nguyên bổ sung • Đọc thêm bình luận ban đầu như thế này trong Phần Tin tức nổi bật . • Xem thêm Tin tức về đại lý AV và trình cài đặt từ HomeTheaterReview.com. • Khám phá những câu chuyện tương tự trong Phần Tin tức Công Thương .
Trong khi tràn đầy năng lượng bởi những cuộc trò chuyện này, tôi cũng đã suy nghĩ rất nhiều về việc làm thế nào mà mối quan hệ giữa các nhà bán lẻ AV đặc biệt và người tiêu dùng đã trở nên rạn nứt. Giống như một cuộc ly hôn trong một cuộc hôn nhân lâu dài, cả hai bên đều có lỗi. Các đại lý làm rất ít việc tiếp thị sản phẩm của họ. Họ tính giá cao và ngày càng ít sản phẩm trong thế giới thực. Những người buôn bán Audiophile có thể là những kẻ hám tiền hoặc hợm hĩnh. Người tiêu dùng thường thể hiện sự trung thành của người bán hàng năm đô la khi hỗ trợ các đại lý địa phương của họ. Họ mua ngoài tiểu bang. Họ mua đã qua sử dụng từ Audiogon.com. Họ đến một đại lý để xem bản demo và sau đó mua ở nơi khác sau khi các đại lý cạnh tranh với nhau để có được mức giá thấp nhất, như thể giá là yếu tố duy nhất khiến người ta mua thiết bị AV (gợi ý: không phải vậy).
làm thế nào để ngăn điện thoại của tôi quá nóng
Điều này đưa tôi đến năm cách khác để giúp sửa chữa mối quan hệ giữa khách hàng đam mê AV và các đại lý AV đặc biệt, vì nó có thể là lợi ích tốt nhất của các thương hiệu AV đặc biệt cao cấp hơn và / hoặc có giá trị để khắc phục những vấn đề này.
Định giá video lên từ chi phí
Các cửa hàng lớn và các nhà bán lẻ trên Internet có thể bán video với giá khiến các đại lý AV chuyên dụng có số lượng thấp hơn khó có thể cạnh tranh với họ. Khi đại lý thua lỗ bán HDTV phẳng trị giá 2.000 đô la, họ không chỉ mất lợi nhuận từ bộ sản phẩm (vốn không nhiều) mà còn mất lao động, phụ kiện và doanh thu bán cáp. Các đại lý cũng mất doanh số bán hàng kèm theo như soundbars , điều khiển từ xa phổ quát, Đầu phát Blu-ray . Đó là một đề xuất thất bại về tổng thể.
Điều gì sẽ xảy ra nếu các đại lý đặc biệt bán HDTV theo cách mà các đại lý ô tô cố gắng làm khi họ nói về giá 'hóa đơn'? Giờ đây, tất cả chúng ta đều biết các đại lý xe hơi đang rất lo lắng khi họ đề nghị rằng một chiếc Mercedes trị giá 55.000 đô la có 5.000 đô la lợi nhuận trong đó và sẽ sẵn lòng cho bạn xem hóa đơn, nhưng sẽ không nói với bạn về các ưu đãi từ nhà máy đến đại lý dựa trên số lượng hàng năm hoặc hàng tháng. Với điều đó đã nói, tôi có thể đảm bảo với bạn rằng video có lợi nhuận khá mỏng. Rất mỏng. Điều gì sẽ xảy ra nếu các đại lý cung cấp cho người tiêu dùng giá cộng thêm 400 đô la cho HDTV trên 55 inch của họ? Đối với các bộ nhỏ hơn, nó có thể có giá cộng với $ 250. Đó là một số tiền hợp lý để kiếm và với THX hiệu chuẩn ISF, giá treo, đầu đĩa Blu-ray, nhân công và các tiện ích khác, thực sự có tiền để bán lại video. Quan trọng hơn, người tiêu dùng kinh doanh với cửa hàng đặc sản, từ đó xây dựng lòng tin, lòng trung thành và xu hướng mua hàng. Về lâu dài, bạn kiếm được các đề xuất và một doanh nghiệp bền vững hơn có cơ hội cạnh tranh với các cửa hàng thùng lớn hoặc nhà kho. Người tiêu dùng mua hàng chỉ dựa trên giá sẽ được phục vụ tốt hơn bằng cách mua hàng qua Internet. Không có gì sai với điều đó, nhưng đó không phải là những người mua nhiệt tình, những người có thể giúp tạo mối quan hệ lành mạnh giữa đại lý truyền thống và người tiêu dùng bình thường. Đó phải là một mối quan hệ đôi bên cùng có lợi trong mỗi thỏa thuận, ngay cả khi lợi nhuận thu được nhỏ hơn bình thường.
Cung cấp Bảo hành tốt hơn (miễn phí cho người tiêu dùng)
Eddie điên bảo hành mở rộng trở thành mặt hàng chủ lực của các cửa hàng điện tử tiêu dùng. Nhân viên bán hàng (hoặc bây giờ tôi nên gọi họ là nhân viên) thúc đẩy họ như thể bạn không thể sống thiếu một người và vì lý do chính đáng - họ rất có lợi nhuận. Điều gì sẽ xảy ra nếu các cửa hàng gạch và vữa ở địa phương sử dụng sức mạnh tập thể của một nhóm mua như HTSA để mua thêm bảo hành cho HDTV, người nhận và các sản phẩm AV khác? Mua từ họ và nhận được bảo hành của nhà máy, cộng thêm một năm từ đại lý. Hơn nữa, đại lý có thể đến và nhận sản phẩm (với chi phí đại lý) và xử lý vận chuyển sửa chữa và hậu cần. Có, điều này có thêm chi phí cho đại lý, nhưng nó đáng giá khi bạn đang mất khách hàng bên trái và bên phải của mình. Người tiêu dùng sẽ quay trở lại hàng loạt? Có thể, nhưng quan trọng hơn, các đại lý sẽ cho thấy lý do tại sao kinh doanh với họ tốt hơn. Đó là một lần 'thử nghiệm gần' nữa trên đường đến 'kiếm tiền bán hàng', như Tom Hopkins nói trong cuốn sách bán hàng cổ điển Làm thế nào để làm chủ nghệ thuật bán bất cứ thứ gì.
nơi tốt nhất để mua đĩa nhạc trực tuyến
Đừng bỏ lỡ quảng cáo truyền hình Crazy Eddie năm 1984 này . Không ai làm điều đó tốt hơn và giá của anh ấy là INSANE ... Vì vậy, đã rời khỏi đất nước với tất cả số tiền bảo hành mở rộng, nhưng đó là một câu chuyện hoàn toàn khác.
Phát triển chương trình khách hàng thân thiết
Robert Crandall tái tạo lại hoạt động kinh doanh hàng không với chương trình khách hàng thường xuyên của mình tại American Airlines. Ngày nay, gần như mọi hãng hàng không đều có thẻ tín dụng, chương trình dành cho khách hàng thường xuyên và hơn thế nữa để giữ chân mọi người bay. Nói một cách đơn giản - một khi bạn kiếm được khách hàng, bạn sẽ không muốn mất họ. Các công ty xe hơi biết điều này. Các hãng hàng không cũng vậy và các nhà bán lẻ đặc biệt trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng cần phải giữ cho mọi người trung thành với cửa hàng của họ. Mọi cuộc mua bán đều quan trọng.
Công bằng khi đại lý yêu cầu danh thiếp của người tiêu dùng. Thật công bằng khi yêu cầu người tiêu dùng 'mua sắm tại địa phương', giả sử bạn làm cho nó xứng đáng với thời gian của họ. Thật công bằng khi người tiêu dùng ủng hộ các đại lý phân phối sản phẩm mà họ rất yêu thích và tổ chức các buổi biểu diễn miễn phí bảy ngày mỗi tuần. Đồng thời, người tiêu dùng có mọi quyền để tìm kiếm thỏa thuận tốt nhất, dịch vụ tốt nhất và môi trường tốt nhất để kinh doanh. Người tiêu dùng nhận được gì khi chi 5.000 đô la hoặc 10.000 đô la vào một cửa hàng trong một năm? Khách hàng nhận được gì nếu họ đã chi tiêu suốt đời từ 100.000 đô la trở lên? Các hãng hàng không sẽ nâng cấp miễn phí cho bạn lên hạng nhất, vé đồng hành và
Sớm. Chẳng hạn, một đại lý bán hàng Meridian và Bowers & Wilkins có thể cung cấp một chuyến tham quan nhà máy ở Vương quốc Anh cho những khách hàng tốt nhất của họ sẵn sàng đi du lịch khắp ao trong kỳ nghỉ tiếp theo của họ không? Những khách hàng trung thành và có giá trị cao này có được giảm giá theo bất kỳ hình thức nào không? Họ có thể nhận được một khoản tín dụng cho lần mua hàng tiếp theo của họ khi giới thiệu khách hàng khác không? Có một cách để khuyến khích khách hàng quay lại và việc giữ chân những khách hàng có giá trị mà cửa hàng đã kiếm được là một cách đáng giá.
Chứng minh thiết bị AV giá cả phải chăng
Hiển thị các bộ khuếch đại công suất 50.000 đô la là tuyệt vời (và rất tốn kém), nhưng điều quan trọng là phải hiển thị các sản phẩm mà người tiêu dùng có thể mua được cũng có âm thanh tuyệt vời. Tiến trình cổ điển của các đại lý VW tiếp thị chéo với Audi và Porsche rất phù hợp với thế giới của các đại lý AV đặc biệt. Đáng buồn thay, chúng tôi thấy các đại lý chỉ cố gắng bán Audis và Porsches, khi cần phải có sự tiến triển thông qua các mức giá cho nhiều người tiêu dùng. Âm thanh / video đặc biệt ngày nay tốt hơn bao giờ hết, với giá thấp hơn bao giờ hết trong nhiều trường hợp. Những hệ thống này cần được chú ý, vì người tiêu dùng yêu cầu giá trị.
Ngoài ra, trong khi 'bán tăng giá' là quan trọng đối với bất kỳ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nào, các đại lý cần phải cẩn thận để xác định rõ khách hàng đủ điều kiện để kiếm được tiền bán hàng. Nếu Khách hàng của ông yêu cầu người nhận 500 đô la, hãy hỏi anh ta xem liệu anh ta có cân nhắc 1.000 đô la nếu sản phẩm đắt tiền hơn thuộc một loại hiệu suất hoàn toàn khác hay không. Nếu anh ấy nói không, hãy làm việc trong phạm vi giá của anh ấy. Đừng quá tự đề cao. Người tiêu dùng không thích những người bán hàng tự đề cao.
tôi có thể sử dụng icloud trên android không
Cung cấp chương trình đổi mới tại cửa hàng
Trong khi tôi làm việc tại Cello Music and Film Los Angeles vào giữa những năm 1990, chúng tôi đã có một chương trình mà ở đó, nếu bạn đi từ thiết bị điện tử và loa Cello cấp sơ cấp của chúng tôi (và tin tôi đi, không có gì thấp hơn về giá của chúng tôi ở thời gian) đối với các sản phẩm cấp tham chiếu của chúng tôi khi mua với giá bán lẻ, chúng tôi đã cho bạn một năm để lấy lại 100% khoản đầu tư của bạn cho các sản phẩm tham chiếu. Với eBay.com, Audiogon.com và các nguồn bán thiết bị cao cấp đã qua sử dụng tốt khác, tại sao bạn không cho những khách hàng tốt nhất của mình những lý do để leo lên chuỗi cửa hàng ăn uống? Tại Cello, tôi còn tiến xa hơn nữa, vì tôi sẽ cung cấp cho khách hàng 100% số tiền họ đã trả khi mua các thiết bị hàng đầu như Krell, Levinson, Audio Research, v.v., để đổi lại việc bán hệ thống Cello với giá bán lẻ. Họ phải trả tiền lẻ trên hệ thống Cello và phải mua một hệ thống hoàn chỉnh, nhưng tôi đã xử lý các thiết bị đã qua sử dụng, bán nó, v.v. Sau đó, họ có cơ hội nâng cấp nhiều hơn trong dòng Cello trong tương lai, và họ thường làm như vậy.
Các nhà bán lẻ Internet đã học được rằng, để cạnh tranh với các cửa hàng truyền thống và / hoặc các cửa hàng thùng lớn hoặc nhà kho, họ cần phải a) chi tiền để thu hút khách hàng qua tiếp thị, b) cung cấp giá trị tốt hơn nhiều so với những gì người tiêu dùng nhận được trong các cửa hàng đặc biệt, và c) cung cấp dịch vụ khách hàng hiểu biết, chi tiết và toàn diện hơn so với bán lẻ AV truyền thống. Trong khoảng một thập kỷ trở lại đây, họ đã giành được thị phần của mình. Các công ty như Âm thanh ngoài vòng pháp luật , Orb Audio , Âm thanh Aperion , Oppo kỹ thuật số , Âm thanh kế thừa , SVS , Thiết kế nổi bật và nhiều người khác đã xây dựng lòng trung thành của khách hàng, trong khi các nhà bán lẻ truyền thống đã mất thị phần vào tay các công ty trực tiếp qua Internet, các cửa hàng lớn và các đối thủ cạnh tranh khác.
Có chỗ trên thế giới cho các đại lý AV đặc sản địa phương không? Hoàn toàn có - nhưng những đại lý này phải có khả năng trình bày một đề xuất giá trị phù hợp với sự cạnh tranh gay gắt mà họ nhận được đối với đô la tiêu dùng từ các địa điểm mới, từ Amazon đến Target, Wal-Mart đến các đại lý trực tiếp qua Internet và hơn thế nữa. Người tiêu dùng có thể được giành lại? Hãy cho chúng tôi biết bên dưới với ý kiến của bạn. Bạn sẽ cần gì để hỗ trợ đại lý địa phương của mình nhiều hơn? Bạn có những ý tưởng nào khác để khiến việc mua hàng tại địa phương trở nên hấp dẫn hơn? Chúng tôi muốn nghe từ bạn. Tài nguyên bổ sung • Đọc thêm bình luận ban đầu như thế này trong Phần Tin tức nổi bật . • Xem thêm Tin tức về đại lý AV và trình cài đặt từ HomeTheaterReview.com. • Khám phá những câu chuyện tương tự trong Phần Tin tức Công Thương .