Home-theater-designers
Nếu bạn là một nhà sản xuất hoặc thương hiệu điện tử tiêu dùng và bạn đang ở Mua tốt nhất hoặc Magnolia - bạn khoe khoang với bất kỳ ai và tất cả những người sẽ lắng nghe về nó tuyệt vời như thế nào. Họ là người khổng lồ cuối cùng đứng trong thế giới bán lẻ hộp lớn cụ thể cho rạp hát gia đình, phần mềm AV và âm thanh với khả năng thực hiện một đơn đặt hàng có thể thay đổi một công ty AV mãi mãi.
Với những người chơi từ Circuit City cho Những Người Tốt Để Điện tử tối ưu đến Tweeter đến các chuỗi khu vực như Myer Emco cho đến những người chơi phần mềm AV như Tower Records - tất cả đều là thịt chết trong nền kinh tế mới gầy và có ý nghĩa này. Best Buy đã mạnh mẽ phát triển để chiếm lấy thị phần bán lẻ AV đặc biệt còn lại hoặc AV hộp lớn nhưng giờ đây họ đột ngột trở nên khó khăn. Các nhà phân tích đang mất tự tin. Báo cáo doanh thu và lợi nhuận đang bị giảm sút trong thời kỳ kinh tế khó khăn. Và hơn bao giờ hết, các giám đốc điều hành ngành công nghiệp AV nổi tiếng đang bắt đầu gợi ý rằng nếu Best Buy không tiến thẳng và bay đúng hướng, thì họ cũng có thể bị thêm vào danh sách suy thoái nền kinh tế mới, điều này sẽ làm thay đổi cuộc chơi trong ngành công nghiệp AV và điện tử tiêu dùng.
Tài nguyên bổ sung
• Đọc thêm nội dung biên tập như thế này trong Phần tin tức nổi bật .
• Khám phá thêm tin tức thương mại ngành từ HomeTheaterReview.com.
Thực tế đơn giản là Best Buy không thực sự tốt trong lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của họ nữa. Họ làm sai 5 điều chính cần phải giải quyết nếu muốn tồn tại và phát triển.
cách hủy tài khoản ứng dụng tiền mặt
Vấn đề số 1: Best Buy không có nhân viên bán hàng được ủy quyền
Lý do số một khiến Circuit City ngừng kinh doanh là một số bộ quần áo và các quầy bán đậu đã quyết định rằng họ có thể kiếm được nhiều lợi nhuận hàng quý hơn nếu họ buộc những nhân viên bán hàng sản xuất hàng đầu của mình phải nhận một mức lương cố định nhỏ so với tiền hoa hồng. Đối với một số nhân viên bán hàng giỏi nhất của họ - đây là khoản giảm lương hơn 50.000 đô la mỗi năm. Đôi khi, nó thậm chí còn cao hơn. Đối với tất cả các nhân viên bán hàng của họ, đây là một ảnh hưởng đáng khích lệ đã biến nhân viên bán hàng của họ trở thành những nhân viên giống như Best Buy trong 'chiếc áo sơ mi xanh' của họ. Tại sao một nhân viên bán hàng nên tìm hiểu tất cả về cách bán loa khi anh ấy / cô ấy có khả năng sẽ bán điện thoại di động, đồ gia dụng hoặc làm công việc thanh toán, tất cả trong một tuần? Về mặt lý thuyết, cô ấy kiếm được khá nhiều tiền nếu cô ấy hoàn thành xuất sắc công việc của mình hoặc cô ấy chỉ bị mộng du trong ngày làm việc như nhiều nhân viên được trả lương thấp trong các cửa hàng bán lẻ trên khắp đất nước. Nếu Best Buy muốn chuyển đổi nhiều hơn những người đóng gói cửa hàng của họ vào bất kỳ ngày cuối tuần nào - hãy cho nhân viên bán hàng lý do để chia sẻ sức mạnh và thành công của cửa hàng. Thưởng cho những người trở thành nhân viên bán hàng hàng đầu và kiếm được 100.000 đô la mỗi năm vì điều đó sẽ chỉ khiến cổ phiếu tăng giá - một kỳ tích mà Best Buy chưa từng thấy gần đây.
Vấn đề thứ 2: Mua tốt nhất nên được đổi tên thành 'Giá trị tồi nhất'
Trong môi trường bán lẻ được thúc đẩy bởi các cửa hàng kho hàng hoạt động với tỷ suất lợi nhuận mỏng như dao cạo - Best Buy hoàn toàn cố gắng lừa khách hàng của họ bằng một số giá của họ. Magnolia định giá loa 'qua loa' một cách khó hiểu khi họ thực sự chỉ bán theo cặp. HDTV của họ được niêm yết theo giá bán lẻ khi họ bán với giá thấp hơn hàng nghìn chiếc trên Internet. Quan trọng nhất, phần mềm của Best Buy là một phần mềm tuyệt đối - và người tiêu dùng biết điều đó. Có giá trị cho một điểm mua bán ngay tại quê hương của bạn? Chắc chắn rồi. Mọi người Mỹ đều muốn những gì họ muốn và muốn nó ngay bây giờ nhưng họ sẵn sàng trả bao nhiêu phí bảo hiểm khi tỷ lệ thất nghiệp ở mức chín phần trăm và chúng ta đã gần ba năm rơi vào cuộc suy thoái kinh tế?
Ví dụ, hôm qua vợ tôi và tôi đã ở Best Buy ở Tây Los Angeles. Nó được đóng gói với người tiêu dùng ở mọi bộ phận. Chúng tôi đi đến lối đi Blu-ray để tôi chứng minh quan điểm về giá trị của Best Buy từ cuộc trò chuyện trưa trước đó. Chúng tôi đã chọn một lối đi một cách ngẫu nhiên và tìm kiếm bộ phim lớn nhất khiến chúng tôi ngạc nhiên, đó là Máy bay chiến đấu . Giá cho đĩa bán lẻ là $ 40 nhưng bán với giá chỉ $ 29,95. Bạn có thể nghĩ đó là giá trị gì - nhưng nếu bạn sử dụng một ứng dụng trên điện thoại Iphone hoặc Android để so sánh giá bằng mã UPC như vợ tôi đã làm khi ở trong cửa hàng - bạn sẽ biết rằng Amazon đang bán cùng một bộ phim với giá 19,95 đô la. Cũng vậy Wal-Mart . Ebay đã sử dụng những cái đó với giá ít hơn một chút. Ứng dụng sẽ cho phép bạn tìm kiếm theo vị trí của bạn để tìm ra mức giá thấp nhất gần bạn nhất. Mọi người đều có (hoặc sẽ sớm có) một chiếc điện thoại có thể thực hiện những kỳ công này bằng các ứng dụng miễn phí. Best Buy có thể cố gắng lừa gạt mọi người trên phần mềm AV bao lâu nữa? Phim trên Blu-ray hiếm khi trị giá $ 30 - chứ đừng nói đến $ 40. Ở mức 19,99 đô la, họ trở nên dễ mua hơn nhiều như một giao dịch mua thúc đẩy. Đối với phim danh mục ngay cả ở định dạng HD - phim nên bán trên Blu-ray với giá tối đa $ 9,95 đến $ 13,95. Đĩa Blu-ray thu hút những người mua cao cấp hơn HDTV , diễn giả , âm thanh và điện tử - nghĩa là những người chi nhiều đô la cho các mặt hàng sinh lời. Để đẩy chúng lên Internet với 33% cộng với tiết kiệm là một sai lầm nghiêm trọng của Best Buy. Chỉ vì Tower Records không ở gần không có nghĩa là bạn không phải cạnh tranh với Costco, Target, Wal-Mart và Internet toàn năng. Người tiêu dùng có thể, sẽ và làm đi nơi khác để mua phần mềm của họ nếu họ nghĩ rằng chúng đang bị ép giá.
Đọc về những điều khác mà Best Buy đang làm sai trên Trang 2.
tốc độ làm mới tv 60 so với 120
Vấn đề thứ 3: Mua tốt nhất không thể bán đại lý bán hàng đặc biệt
Tôi có một câu chuyện cười với một số giám đốc điều hành trong ngành về thực tế là mỗi lần (không có ngoại lệ) tôi đều đi vào cây mộc lan ở phía sau Mua hàng tốt nhất ở Tây Los Angeles của tôi, mà tôi chưa bao giờ được nói chuyện. Không có người chào hỏi. Không có ai đủ tiêu chuẩn cho tôi. Không có ai để hỏi tôi hôm nay tôi đang tìm gì. Bạn thật điên rồ khi nghĩ rằng có ai đó hỏi tôi liệu tôi có muốn xem 'bản demo 3D tuyệt vời nhất với giá 20.000 đô la không MartinLogan hoặc rạp hát tại nhà do B&W điều khiển. '
Theo nghĩa đen, không có ai trong cửa hàng bên trong một cửa hàng. Và khi có, đó là một người sẽ không tham gia với tôi. Tôi hứa sẽ tắm trước khi vào cửa hàng. Tôi cũng đã chi tới 500.000 đô la (bán lẻ) cho thiết bị điện tử audiophile và videophile. Tôi yêu những thứ đó và tôi chỉ là một kẻ ăn bám có thể mua những thứ họ có để bán. Tôi cũng giới thiệu độc giả, cộng sự và bạn bè đến các nhà bán lẻ hàng tuần, những người chi hàng chục nghìn đô la cho mỗi lần bán hàng. Với các thương hiệu đặc biệt được trưng bày như Panasonic , Bowers & Wilkins, MartinLogan, Công nghệ cuối cùng , Denon và nhiều người khác - sẽ tốn bao nhiêu để đào tạo ai đó cố gắng nói chuyện với tôi? Không nhiều, trừ khi bạn phải trả những bộ quần áo và quầy đậu đang giết chết Best Buy.
Nếu Best Buy không học cách bán âm thanh tốt hơn - thì điều này có thể là dấu chấm hết cho họ. Nếu họ đã học cách bán âm thanh - họ có thể cải thiện hoàn toàn khả năng sinh lời của mình khi có khách hàng dưới mái nhà của họ - nhưng họ không đủ giỏi để đóng cửa. Tôi là bằng chứng sống và đã chứng minh quan điểm của mình với hơn chục chuyến đi đến cửa hàng Magnolia này.
Vấn đề thứ 4: 3D không di chuyển kim như các công nghệ 'It' trong quá khứ
Best Buy là một nhà bán lẻ mạnh mẽ đến mức họ có thể tạo ra hoặc phá vỡ một công nghệ. Họ cũng có thể đi theo xu hướng của công nghệ, đó là những gì họ đang cố gắng làm với 3D - ngoại trừ thực tế là người tiêu dùng không thích 3D. Không phải ai cũng muốn xem HDTV bằng kính. 3D có đầu ra ánh sáng thấp hơn HDTV 1080p ở chế độ 2D. Không phải ai cũng có thị lực đủ tốt để xem cả 3D . Một số người bị ốm do 3D. Và quan trọng nhất - HDTV 3D có giá cao hơn đáng kể so với bộ 2D, điều này ảnh hưởng đến người mua giá trị ngày nay nhiều hơn bao giờ hết.
Một nhà phân tích của Best Buy trong một câu chuyện gần đây trên Reuters.com đã gợi ý rằng doanh số HDTV của Best Buy giảm 10% trong một danh mục chiếm hơn 20% trong tổng doanh thu 16 tỷ đô la của họ. Đã đến lúc Best Buy đầu tư vào các bản demo tốt hơn - nghĩa là HDMI, kết nối Internet tốc độ cao và hiệu chỉnh video chuyên nghiệp. Họ cần phải xuất sắc trong việc bán HDTV cũng như doanh số bán hàng đính kèm có lợi nhuận đi kèm với họ. Trải nghiệm mua HDTV tại Best Buy thật thảm hại ở cửa hàng địa phương mà tôi đến. Nếu bạn muốn một Bản trình diễn Google TV - Internet không đủ nhanh để hiển thị cho bạn những gì hộp set top box có thể làm trên TV Sony. Nếu bạn muốn xem Samsung HDTV không viền - tôi đã phải hỏi ba người.
Tôi tìm thấy thiết bị được lắp đặt phía sau khu vực tiếp tân trong phần TV và bị chặn bởi năm HDTV thanh lý khác trên một chiếc bàn phía sau bộ. Theo nghĩa đen, nếu bạn không ngồi ở một trong hai ghế trước Samsung - bạn sẽ không thể nhìn thấy bộ này. Và khi bạn có thể nhìn thấy bộ phim, một số thiên tài của một nhà quản lý đã đưa Shrek lên 3D nhưng chuyển nó sang 2D để bạn cũng có thể nhận được một nửa công suất ánh sáng mà không cần đeo kính. Bộ tuyệt vời này với trò chơi thay đổi hệ số hình thức rất khó tìm và trông rất kinh khủng. Không có gì ngạc nhiên khi doanh số HDTV của Best Buy giảm 10%. Nếu mọi người muốn có một bản demo hấp dẫn của HDTV, họ có thể đi dưới ánh đèn natri của Costco, Wal-Mart hoặc Target và tiết kiệm một số tiền. Best Buy cần học cách đưa 'đặc biệt' trở lại AV đặc biệt, vì họ không thể chỉ cạnh tranh về giá. Nếu họ không thể giáo dục trong các cửa hàng - Internet có thể và sẽ làm được. Internet cũng sẽ bán hàng và nói 'cảm ơn' vì Amazon có mọi thứ mà Best Buy có để bán cùng với giao hàng miễn phí.
Vấn đề số 5: Các cửa hàng Best Buy quá đa dạng về sản phẩm
Chuyến đi hôm qua của tôi đến Best Buy là để tìm kiếm các thiết bị văn phòng cho văn phòng mới đang chờ xử lý của Luxury Publishing Group. Tôi phải cung cấp cho nhân viên bán hàng của mình từ Pacific Sales, một cửa hàng nhà bếp địa phương mà Best Buy đã mua, các đạo cụ để biết về sản phẩm của anh ấy theo cách mà nhân viên bán hàng không có âm thanh và video. Anh ấy cũng nhiệt tình chào hỏi vợ chồng tôi và giúp đỡ việc học hành của chúng tôi. Anh ấy đã cố gắng gần gũi chúng tôi một cách nhẹ nhàng, điều mà tôi đánh giá cao. Tôi nói với anh ấy rằng tôi cần thiết bị này trong khoảng sáu tuần và anh ấy đã sửa đổi cú ném của mình từ những vật phẩm gần giống sang các yếu tố khác mà tôi cần.
chấm màu cam đó trên iphone của tôi là gì
Những người trong bộ phận Apple của cửa hàng cũng tốt nhưng sau đó một lần nữa - họ không phải là Áo sơ mi xanh. Họ là nhân viên của Apple, vì Steve Jobs sẽ không có nhân viên bán các sản phẩm sexy của mình. Anh ấy sẽ đào tạo họ trong khi sử dụng chuỗi phân phối của Best Buy để tạo lợi thế cho Apple. Jobs khá thông minh.
Nhưng sau đó là âm thanh, video, phần mềm, nhạc cụ, thiết bị, trò chơi điện tử, máy tính (không phải của Apple) và nhiều hơn thế nữa trong cửa hàng. Làm thế nào để một công ty quản lý nhiều thách thức này? Làm thế nào để bạn trở nên xuất sắc trong tất cả các chủ đề này khi có rất nhiều điều cần cải thiện? Đó là một thách thức lớn và có thể sẽ khiến doanh số bán hàng của chuỗi phải trả giá vì nó hoạt động dựa trên năng lực cốt lõi của mình. Liệu Best Buy có thực hiện loại dự án này như Apple đã làm bằng cách đánh bại rất nhiều nhà bán lẻ khi Steve Jobs trở lại? Không phải là một cơ hội. Nó sẽ tốt cho Best Buy? Chết tiệt, nó có thể cứu họ.
Best Buy có thị phần thực sự thống trị. Bạn có thể lập luận rằng họ đã chiếm ưu thế nhưng họ đang mất dần thị phần trong các lĩnh vực quan trọng. Họ đang bán đồ điện tử tiêu dùng giống như một mặt hàng thuần túy, thứ mà nó đang ngày càng trở nên phổ biến - tuy nhiên lợi nhuận nằm ở việc bán những thứ tốt. Hãy nghĩ đến Apple, Bowers & Wilkins, MartinLogan, phần mềm AV và hơn thế nữa. Bạn cần một đội ngũ những người biết cách bán những thứ tốt để có thể hạ cánh những giao dịch lớn và / hoặc tận dụng tối đa doanh số bán hàng mà bạn có hàng ngày. Noel Lee, người sáng lập Monster Cable được biết đến nhiều nhất với vai trò là ông hoàng của ngành 'bán hàng đính kèm' với dây cáp âm thanh của mình vào những năm 1970. Best Buy cần quay lại những điều cơ bản và cải thiện gần như mọi yếu tố trong cách họ quảng bá, trình diễn và bán các sản phẩm âm thanh, video và các sản phẩm CE khác bởi vì nếu họ muốn chiến đấu với các cửa hàng kho và Internet - Best Buy sẽ thua . Cũng giống như Circuit City, Tweeter, The Good Guys và nhiều người khác trước họ.
Tài nguyên bổ sung
• Đọc thêm nội dung biên tập như thế này trong Phần tin tức nổi bật .
• Khám phá thêm tin tức thương mại ngành từ HomeTheaterReview.com.
Nguồn
Người mua hàng tốt nhất Tránh xa TV đắt tiền Outlook Dim