Home-theater-designers
Trong tất cả các loại sự cố máy tính mà bạn có thể gặp phải, sự cố mạng là một trong những vấn đề tồi tệ nhất. Mặc dù máy tính của chúng ta có thể thực hiện rất nhiều thao tác ngoại tuyến, nhưng việc bị ngắt kết nối Internet không phải là điều thú vị. Thậm chí tệ hơn, khi bạn không thể trực tuyến, việc nghiên cứu các bản sửa lỗi cho vấn đề của bạn sẽ khó khăn hơn.
Hãy cùng bước qua quy trình cơ bản về cách khắc phục sự cố kết nối mạng. Bằng cách đó, lần tới khi bạn mở trình duyệt web của mình lên Không thể kết nối tin nhắn, bạn sẽ biết phải làm gì.
Giống như tất cả các cách khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ bắt đầu một cách rộng rãi và thu hẹp đến các chi tiết cụ thể. Sau mỗi bước, hãy thử kết nối với một trang web để xác minh rằng kết nối của bạn đã được khắc phục. Nếu vẫn không được, hãy xem tiếp phần tiếp theo.
0. Hãy chắc chắn rằng đó thực sự là vấn đề mạng của bạn
Đôi khi, những gì có vẻ như một vấn đề với mạng của bạn thực sự là một vấn đề trên một trang web cụ thể. Ví dụ: nếu bạn không thể truy cập Twitter, hãy kiểm tra một vài trang web khác để đảm bảo rằng vấn đề không chỉ xảy ra với một trang web duy nhất.
Bạn có thể thăm downfor.io , là một URL ngắn của trang web Không hoạt động cho mọi người hoặc Chỉ cho tôi ?, để dễ dàng kiểm tra xem một trang web có ngừng hoạt động đối với mọi người hay không. Chỉ cần nhập URL và bạn sẽ thấy vấn đề nằm ở đâu.
Nếu một trang web không hoạt động đối với tất cả mọi người, bạn sẽ phải đợi cho đến khi nó được khắc phục. Nhưng nếu sự cố chỉ ảnh hưởng đến bạn, hãy tiếp tục khắc phục sự cố.
1. Chu kỳ điện mọi thứ và kiểm tra các thiết bị khác
Không cần phải lo lắng về các vấn đề mạng ngay lập tức, vì cách khắc phục sự cố của bạn có thể đơn giản như khởi động lại thiết bị của bạn. Khởi động lại sẽ khắc phục được nhiều sự cố, vì vậy hãy đảm bảo đây cũng là phản hồi đầu tiên của bạn đối với các sự cố mạng.
Để bắt đầu khắc phục sự cố, hãy khởi động lại PC, cũng như modem và bộ định tuyến của bạn. Nếu modem và bộ định tuyến của bạn có các nút nguồn ở mặt sau, bạn có thể nhấn các nút đó để tắt chúng. Nếu không, chỉ cần kéo phích cắm điện.
Để xóa hoàn toàn bộ nhớ cache của modem và bộ định tuyến, hãy đợi 60 giây trước khi bạn bật lại chúng. Khi bạn cắm lại mọi thứ, trước tiên hãy cắm modem của bạn và đợi nó bật nguồn hoàn toàn trước khi kết nối bộ định tuyến của bạn.
Tắt và bật lại mọi thứ trước tiên đảm bảo rằng đó không phải là sự cố mạng tạm thời. Tốt hơn là khởi động lại ngay bây giờ hơn là lãng phí 30 phút tiếp tục khi bạn không cần thiết.
Sau khi khởi động lại, nếu bạn có máy tính thứ hai (hoặc thiết bị di động), hãy thử kết nối mạng với máy tính đó. Nếu bạn thấy rằng không có thiết bị nào có thể kết nối, có thể bạn đã gặp sự cố với thiết bị hoặc ISP của mình.
Nếu bạn thấy rằng chỉ có một máy tính không thể kết nối mạng, bạn có thể tiếp tục thu hẹp vấn đề. Trên thiết bị đó, hãy đảm bảo chạy quét chống vi-rút để đảm bảo bạn không bị phần mềm độc hại can thiệp vào kết nối của mình. Bạn cũng nên đảm bảo rằng cài đặt tường lửa của bạn không chặn kết nối.
Có liên quan: Cách cho phép ứng dụng thông qua tường lửa của Windows
Cuối cùng, hãy thử sử dụng một trình duyệt khác để xem liệu trình duyệt thông thường của bạn có bị định cấu hình sai cách nào đó hay không. Nhìn thấy cách sửa lỗi 'kết nối của bạn không phải là kết nối riêng tư' nếu bạn thấy chúng trên mọi trang web, đó là một vấn đề riêng liên quan đến chứng chỉ bảo mật.
2. Kiểm tra kết nối mạng vật lý
Nếu sự cố mạng của bạn vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại, tiếp theo, bạn nên kiểm tra để đảm bảo rằng tất cả các kết nối mạng vật lý đều được cung cấp. Đây là một cách khắc phục dễ dàng khác trước khi bạn bắt đầu đi sâu vào cài đặt và kiểm tra.
Nếu bạn sử dụng cáp Ethernet để kết nối với bộ định tuyến của mình, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng nó không bị rút phích cắm hoặc bị hỏng. Nếu máy tính xách tay của bạn có công tắc không dây vật lý, hãy đảm bảo rằng nó không được đặt thành tắt Chức vụ.
phim miễn phí không tải xuống không cần đăng ký
Khi bạn đã xác minh kết nối thích hợp, hãy kiểm tra bộ định tuyến và modem của bạn. Đèn trên bộ định tuyến và / hoặc modem của bạn có nhấp nháy màu xanh lục như bình thường không? Nếu không có đèn nào sáng sau khi khởi động lại, thiết bị có thể đã chết hoặc bị trục trặc.
Tuy nhiên, nếu bạn gặp đèn đỏ hoặc đèn nguồn nhưng không có đèn kết nối, ISP của bạn có thể đang bị gián đoạn. Xem # 6 bên dưới nếu bạn cho rằng đây là vấn đề — bạn có thể cần kiểm tra hướng dẫn sử dụng cho thiết bị của mình để giải thích đèn một cách chính xác.
3. Chạy Trình gỡ rối mạng Windows
Windows bao gồm một số trình gỡ rối tích hợp có thể tự động tìm và khắc phục sự cố. Để chạy trình khắc phục sự cố mạng, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng trong Khay Hệ thống của bạn và chọn Khắc phục sự cố .
Bạn cũng có thể đi đến Cài đặt> Cập nhật & bảo mật> Khắc phục sự cố> Trình gỡ rối bổ sung và lựa chọn Kết nối Internet> Chạy trình khắc phục sự cố để khởi chạy nó.
Khi trình khắc phục sự cố chạy, nó có thể khắc phục sự cố, tìm thấy sự cố nhưng không khắc phục được hoặc không tìm thấy gì. Nếu trình khắc phục sự cố tìm thấy sự cố mà nó đã khắc phục được, hãy thử kết nối lại. Nếu bạn gặp một lỗi hoặc tên sự cố cụ thể mà Windows không thể tự động sửa, hãy ghi lại nó để nghiên cứu sau.
Người dùng nâng cao cũng có thể xem xét việc sử dụng các công cụ Windows khác để khắc phục sự cố mạng.
4. Xác nhận rằng bạn có địa chỉ IP hợp lệ
Tại thời điểm này, bạn đã xác minh rằng sự cố không phải là tạm thời và tất cả phần cứng của bạn đều hoạt động. Vì Windows không thể tự khắc phục sự cố, bạn cần xác định vị trí dọc theo kết nối mà sự cố mạng đang xảy ra.
Bạn nên đảm bảo rằng bạn không chọn bất kỳ cài đặt IP lạ nào. Để kiểm tra điều này, hãy mở Cài đặt và đi đến Mạng & Internet> Trạng thái . Dưới Cài đặt mạng nâng cao tiêu đề, chọn Thay đổi các tùy chọn bộ điều hợp . Trong cửa sổ hiện ra, bấm đúp vào tên mạng của bạn.
Tiếp theo, bạn sẽ thấy một cửa sổ trạng thái. Nhấn vào Tính chất ở đây.
Bên trong hộp thoại tiếp theo, bấm đúp vào Giao thức Internet Phiên bản 4 lối vào.
Trừ khi bạn thiết lập địa chỉ IP tĩnh (nếu bạn không biết đây là gì, có thể bạn không sử dụng), hãy đảm bảo rằng bạn có cả hai Nhận địa chỉ IP tự động và Nhận địa chỉ máy chủ DNS tự động đã kiểm tra.
Lặp lại quá trình này cho Giao thức Internet Phiên bản 6 , nếu nó được bật, để đảm bảo mọi thứ cũng tự động ở đó.
Xem lại tính hợp lệ của địa chỉ IP của bạn
Sau khi thực hiện xong các bước trên, bạn nên kiểm tra để xác nhận xem bộ định tuyến có cấp cho bạn địa chỉ IP hợp lệ hay không. Mở cửa sổ Command Prompt bằng cách nhập cmd vào Menu Bắt đầu. Vào ipconfig va đanh Vào , sau đó tìm kiếm văn bản dưới Bộ điều hợp Ethernet (đối với kết nối có dây) hoặc Bộ điều hợp mạng LAN không dây (đối với các kết nối không dây).
Nếu như Địa chỉ IPv4 giống như 169.x.x.x , máy tính của bạn không nhận được địa chỉ IP hợp lệ từ bộ định tuyến của bạn. Gõ hai lệnh sau, lần lượt, sẽ giải phóng địa chỉ IP hiện tại của máy tính của bạn và yêu cầu một địa chỉ mới, có thể giải quyết vấn đề này:
ipconfig /release
ipconfig /renewNếu bạn vẫn có một 169.x.x.x địa chỉ sau khi gõ các lệnh trên và nhập ipconfig một lần nữa, máy của bạn vẫn không nhận được IP từ bộ định tuyến. Thử cắm trực tiếp PC của bạn vào modem bằng cáp Ethernet và xem liệu bạn có thể kết nối mạng hay không.
Nếu kết nối hoạt động theo cách này, bộ định tuyến của bạn là vấn đề. Bạn có thể cần khôi phục cài đặt gốc cho bộ định tuyến của bạn hoặc xem xét thay thế nó.
5. Thử Ping và theo dõi lộ trình của nó
Nếu địa chỉ IP của bạn bắt đầu bằng bất kỳ thứ gì khác ngoài 169 khi bạn chạy ipconfig , bạn có một địa chỉ IP hợp lệ từ bộ định tuyến của mình. Tại thời điểm này, bạn đã xác nhận vấn đề nằm ở đâu đó giữa bộ định tuyến của bạn và Internet.
chế độ pin yếu làm gì
Nhập lệnh dưới đây để ping máy chủ DNS của Google để xem liệu bạn có thể truy cập trang web trực tuyến hay không (bạn có thể thay thế 8.8.8.8 với bất cứ thứ gì bạn thích, chẳng hạn như www.msn.com ):
ping 8.8.8.8Thao tác này sẽ gửi bốn gói đến máy chủ DNS của Google. Nếu họ không gửi được, bạn sẽ thấy một số thông tin cơ bản về lỗi. Trong trường hợp bạn muốn tiếp tục ping vô thời hạn để có thể theo dõi trong khi khắc phục sự cố, chỉ cần thêm -NS cuối cùng, như vậy:
ping 8.8.8.8 -tBạn có thể nhấn Ctrl + C để dừng ping bất cứ lúc nào. Để biết thêm thông tin, hãy nhập lệnh này để theo dõi tuyến đường giữa máy tính của bạn và máy chủ DNS của Google:
tracert 8.8.8.8Lệnh trên cung cấp cho bạn bảng phân tích từng bước về đường dẫn thông tin đi đến đích mà bạn chỉ định. Xem nó và nếu nó không thành công, hãy kiểm tra xem sự cố xảy ra ở đâu.
Nếu lỗi xuất hiện sớm trong lộ trình, có thể sự cố xảy ra với mạng cục bộ của bạn. Có nhiều các lệnh CMD hữu ích cho mạng , nếu bạn quan tâm.
6. Liên hệ với ISP của bạn
Nếu tất cả các bước trên hoàn tất thành công, bây giờ bạn đã xác minh rằng thiết bị của mình đang hoạt động và xác nhận rằng bạn có địa chỉ IP hợp lệ từ bộ định tuyến. Ngoài ra, bạn chắc chắn rằng sự cố đang xảy ra bên ngoài mạng và đối với nhiều thiết bị. Nếu đúng như vậy, lựa chọn tốt nhất tiếp theo của bạn là tìm hiểu xem ISP của bạn có đang gặp sự cố hay không.
Sử dụng điện thoại thông minh của bạn sẽ tỏ ra hữu ích ở đây, vì bạn có thể tra cứu bản đồ cúp điện (như DownDetector.com ) cho nhà cung cấp của bạn. Tìm kiếm trên Twitter để xem liệu những người khác trong khu vực của bạn có đang gặp sự cố hay không cũng có thể hữu ích.
Nếu bạn không thấy bất kỳ điều gì đáng chú ý trên mạng, hãy thử gọi cho ISP của bạn để xem có sự cố nào đã biết hay không. Có lẽ các vấn đề về đường dây đang ảnh hưởng đến một khu vực nhỏ; một đại diện sẽ có thể chạy thử nghiệm để kiểm tra.
7. Chờ giải quyết vấn đề mạng
Khi bạn đã cho ISP của mình biết về sự cố và xác nhận rằng không chỉ một máy tính gặp sự cố, tất cả những gì bạn có thể làm là chờ đợi. Nhiều khi, bạn không thể tự mình khắc phục các sự cố mạng.
Nếu ISP của bạn biết vấn đề, hy vọng họ sẽ khắc phục mọi thứ trong thời gian ngắn. Trong khi đó, bạn có thể tận dụng cơ hội để đọc sách, đi dạo hoặc làm việc gì đó ngoại tuyến.
8. Khắc phục sự cố mạng cụ thể
Mặc dù chúng tôi đã đề cập đến các bước chung ở đây, nhưng nếu bạn thấy một lỗi mạng cụ thể, bạn có thể tập trung khắc phục sự cố vào đó. Hãy xem một số hướng dẫn bên dưới cho các sự cố mạng cụ thể:
- Đã kết nối với Wi-Fi nhưng không có truy cập Internet
- Xung đột địa chỉ IP
- 'Windows không thể giao tiếp với thiết bị hoặc tài nguyên'
- 'Windows không thể tự động phát hiện cài đặt proxy mạng'
Hy vọng rằng một trong những hướng dẫn này với những lời khuyên tập trung hơn sẽ giải quyết được vấn đề của bạn nếu những mẹo này không hoạt động.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố mạng của bạn
Các bước này là mẫu chung để chẩn đoán sự cố mạng, vì thiết lập chính xác của bạn có thể khác. Nói chung, hãy phản hồi bằng cách khởi động lại mọi thứ, xem liệu nhiều thiết bị có gặp sự cố khi kết nối mạng hay không và kiểm tra để đảm bảo cài đặt của bạn là chính xác, theo các điều trên.
Ngay cả sau khi bạn giải quyết được sự cố mạng lớn của mình, kết nối của bạn vẫn có thể chậm. Đây là một vấn đề riêng biệt cần giải quyết.
Tín dụng hình ảnh: Andreas Beer / Flickr
Đăng lại Đăng lại tiếng riu ríu E-mail Tại sao Wi-Fi của tôi quá chậm? Đây là cách khắc phụcCần tải xuống dữ liệu nhanh nhưng có Wi-Fi chậm? Tại sao chuyện này đang xảy ra? Dưới đây là cách khắc phục kết nối Wi-Fi chậm và tăng tốc kết nối.
cách cài đặt adobe flash trên macĐọc tiếp Chủ đề liên quan
- các cửa sổ
- Giải thích về công nghệ
- Địa chỉ IP
- Wifi
- Mạng máy tính
- Bộ định tuyến
- LAN
- Mẹo mạng
- Mạng trong nhà
Ben là Phó biên tập viên và Giám đốc giới thiệu tại MakeUseOf. Anh ấy đã rời bỏ công việc CNTT của mình để viết toàn thời gian vào năm 2016 và chưa bao giờ nhìn lại. Anh ấy đã bao gồm các hướng dẫn công nghệ, đề xuất trò chơi điện tử và hơn thế nữa với tư cách là một nhà văn chuyên nghiệp trong hơn bảy năm.
Xem thêm từ Ben StegnerTheo dõi bản tin của chúng tôi
Tham gia bản tin của chúng tôi để biết các mẹo công nghệ, đánh giá, sách điện tử miễn phí và các ưu đãi độc quyền!
Bấm vào đây để đăng ký