Home-theater-designers
Hầu hết thời gian, Skype chỉ hoạt động. Nhưng đôi khi, bạn sẽ gặp sự cố và thấy rằng Skype không thể kết nối hoặc không hoạt động bình thường. Các bước khắc phục sự cố này sẽ giải quyết hầu hết các sự cố thường gặp của Skype, cho dù micrô của bạn không hoạt động hoặc người khác phát ra âm thanh như rô-bốt.
Nếu bạn vẫn thấy rằng Skype không hoạt động sau khi làm theo các bước này, hãy yêu cầu người mà bạn đang liên hệ chạy qua danh sách này --- vấn đề có thể nằm ở phía họ.
1. Kiểm tra Skype Heartbeat
Trước khi thực hiện bất kỳ cách khắc phục sự cố nào của riêng mình, bạn nên kiểm tra xem dịch vụ Skype tổng thể có đang gặp sự cố hay không. Nếu Skype không kết nối hoặc bạn không thể sử dụng một tính năng cụ thể của Skype, hãy kiểm tra Trang Nhịp tim của Skype .
Bạn cũng có thể truy cập tính năng này từ ứng dụng Skype bằng cách nhấp vào dấu ba chấm Thực đơn ở trên cùng bên trái và mở Cài đặt thực đơn. Lựa chọn Trợ giúp và phản hồi từ danh sách bên trái, sau đó nhấp vào Trạng thái Skype để mở trang trong trình duyệt của bạn.
Trang nhịp tim thông báo cho bạn về trạng thái hệ thống của Skype. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với cơ sở hạ tầng của Skype, bạn sẽ thấy chúng ở đây. Trang này cũng liệt kê các sự cố Skype gần đây ở dưới cùng như một tài liệu tham khảo. Bạn không thể làm gì với những sự cố này --- hãy đợi Microsoft khắc phục chúng và thử kết nối sau.
2. Xem lại Cài đặt Âm thanh Skype
Nếu micrô Skype của bạn không hoạt động, bạn có thể kiểm tra micrô (và loa) của mình trong ứng dụng. Nhấp vào dấu ba chấm Thực đơn nút và chọn Cài đặt , sau đó chọn Video âm thanh tab từ danh sách.
Để kiểm tra micrô của bạn, hãy nói vào micrô. Bạn sẽ thấy các chấm màu xanh lam bên dưới Cái mic cờ rô di chuyển khi bạn nói.
Nếu bạn không thấy thanh âm lượng di chuyển, hãy nhấp vào tên micrô của bạn bên cạnh Cái mic cờ rô và chọn một thiết bị khác. Tiếp tục thử các thiết bị khác nhau cho đến khi bạn thấy thanh trượt âm lượng di chuyển khi bạn nói chuyện. Trong lúc khó khăn, bạn có thể thử sử dụng điện thoại thông minh của bạn như một micrô tạm thời .
Cũng có khả năng bạn đã chặn hoàn toàn các ứng dụng sử dụng micrô trong bảng Cài đặt của Windows 10. Để kiểm tra điều này, hãy mở Cài đặt ứng dụng và truy cập Sự riêng tư phần. Dưới Quyền ứng dụng trên thanh bên trái, hãy chọn Cái mic cờ rô chuyển hướng.
Tại đây, hãy bật Cho phép các ứng dụng truy cập vào micrô của bạn thanh trượt và đảm bảo Ứng dụng trò chuyện ứng dụng cũng có quyền. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Skype cổ điển, hãy cuộn xuống Cho phép các ứng dụng dành cho máy tính để bàn truy cập vào micrô của bạn và đảm bảo rằng bạn cũng đã bật chính và thanh trượt Skype ở đó.
Không có âm thanh trong Skype? Trên cùng một Video âm thanh trang cài đặt trong ứng dụng, đảm bảo bạn đã chọn đúng loa từ menu thả xuống. Xác nhận rằng bạn cũng có âm lượng ở mức có thể nghe được.
Nhấn vào Kiểm tra âm thanh nút bên dưới Diễn giả và bạn sẽ nghe thấy âm thanh cuộc gọi Skype. Nếu bạn không, hãy chọn một thiết bị khác từ Diễn giả hộp thả xuống và thử lại.
3. Khắc phục sự cố phần cứng âm thanh
Nếu chơi với các tùy chọn trên Video âm thanh bảng điều khiển không giúp được gì, bạn nên kiểm tra phần cứng của mình. Một số micrô và tai nghe có thanh trượt âm lượng hoặc công tắc tắt tiếng trên dây của chúng. Do đó, bạn có thể đã vô tình di chuyển thanh trượt hoặc lật công tắc.
windows 10 system_service_exception
Ngoài ra, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng micrô và loa của bạn được cắm vào đúng cổng. Bạn có thể cắm micrô USB vào bất kỳ khe cắm USB nào, trong khi micrô tương tự phải kết nối với đúng giắc cắm âm thanh.
Trong hầu hết các trường hợp, cổng micrô (đầu vào) có màu hồng và giắc cắm tai nghe (đầu ra) có màu xanh lục. Tuy nhiên, các phần cứng âm thanh khác nhau đôi khi có thể sử dụng các màu khác nhau.
Nếu bạn đang sử dụng máy tính để bàn và micrô không hoạt động khi được cắm vào giắc cắm âm thanh ở phía trước PC, hãy thử sử dụng cổng âm thanh ở phía sau máy tính. Bạn có thể cần khắc phục sự cố thêm micrô của bạn hoặc khắc phục các vấn đề chung về âm thanh của Windows 10 nếu không có gì ở đây hoạt động.
4. Chỉnh sửa cài đặt video Skype
Giả sử bạn có một webcam, bạn có thể kiểm tra nó từ cùng Video âm thanh ngăn trong Skype's Cài đặt cửa sổ. Tại đây, bạn sẽ thấy một nguồn cấp dữ liệu xem trước từ webcam của mình. Giống như các tùy chọn âm thanh, hãy nhấp vào tên thiết bị của bạn ở trên cùng bên phải để chuyển sang một thiết bị khác nếu bạn đã cài đặt nhiều webcam.
Nếu webcam của bạn được kết nối và bạn không thấy nó trong cửa sổ này, bạn có thể cần cài đặt hoặc cập nhật trình điều khiển Windows cho nó. Bạn thường có thể lấy trình điều khiển từ webcam hoặc trang web của nhà sản xuất máy tính.
Giống như khắc phục sự cố micrô, bạn cũng nên kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của Windows 10 để truy cập máy ảnh. Chuyến thăm Cài đặt> Bảo mật và nhảy tới Máy ảnh trên thanh bên trái, bên dưới Quyền ứng dụng .
Hãy chắc chắn rằng bạn có Cho phép các ứng dụng truy cập vào máy ảnh của bạn đã bật, cũng như xác nhận Ứng dụng trò chuyện có sự cho phép. Người dùng máy tính để bàn của Skype nên xác nhận các cài đặt tương tự trong Cho phép các ứng dụng dành cho máy tính để bàn truy cập vào máy ảnh của bạn.
Kiểm tra hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi để khắc phục sự cố webcam Skype để biết thêm thông tin.
5. Thực hiện cuộc gọi kiểm tra Skype
Nếu mọi thứ ở trên hoạt động bình thường, hãy thử một cuộc gọi kiểm tra. Để làm điều này, hãy truy cập Cài đặt> Âm thanh & Video trong Skype và nhấp vào Thực hiện cuộc gọi kiểm tra miễn phí liên kết ở cuối trang . Ngoài ra, bạn có thể thêm người dùng Skype echo123 (được đặt tên Dịch vụ kiểm tra tiếng vang / âm thanh ) vào danh sách liên hệ của bạn và gọi nó như một bài kiểm tra.
Dịch vụ kiểm tra cuộc gọi sẽ yêu cầu bạn nói vào micrô sau một tiếng bíp. Nó ghi lại những gì bạn nói và sau một vài giây, sẽ phát lại tin nhắn cho bạn. Điều này đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động bình thường --- micrô, loa và kết nối mạng của bạn.
Nếu cuộc gọi hoạt động bình thường, bạn nên tiếp tục. Và nếu bạn vẫn không thể nghe thấy một người khác trên Skype, có thể đó là sự cố từ phía họ.
6. Xem lại việc sử dụng băng thông
Nếu bạn --- hoặc bất kỳ ai khác trong mạng của bạn --- đang làm quá tải băng thông mạng của bạn với các tác vụ chuyên sâu như tải xuống các tệp lớn hoặc phát trực tuyến video 4K, bạn sẽ gặp phải chất lượng cuộc gọi kém.
Một trong những dấu hiệu rõ ràng của sự tắc nghẽn mạng là giọng nói của robot. Skype thường sẽ hiển thị biểu tượng kết nối màu đỏ khi điều này xảy ra.
Đóng mọi chương trình đang tải tệp xuống (cả trên máy tính và các thiết bị khác trong nhà của bạn) và thử thực hiện lại cuộc gọi Skype. Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi, hãy thử di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn để cải thiện kết nối của bạn. Bạn cũng có thể muốn chạy qua hướng dẫn khắc phục sự cố mạng của chúng tôi nếu bạn đang gặp sự cố mạng khác.
7. Nếu Skype hoàn toàn không tải
Nếu bạn không thể đăng nhập vào Skype, bạn có thể gặp sự cố với tài khoản Microsoft của mình. Chuyến thăm Trang khôi phục tài khoản của Microsoft để khôi phục mật khẩu của bạn, sau đó thử đăng nhập lại.
Trong trường hợp sự cố của bạn vẫn tiếp diễn hoặc bạn gặp các sự cố cụ thể khác như tìm kiếm trên Skype không hoạt động, bạn nên gỡ cài đặt và cài đặt lại Skype để giải quyết mọi vấn đề cơ bản. Bạn cũng có thể thử sử dụng Ứng dụng web Skype thay vì phiên bản dành cho máy tính để bàn.
Khắc phục sự cố Skype trở nên dễ dàng
Sử dụng danh sách kiểm tra nhanh này, bạn có thể loại bỏ các sự cố thường gặp của Skype và làm cho cuộc gọi của bạn trở nên tuyệt vời. Hầu hết thời gian, những gì có vẻ như một vấn đề lớn khi Skype không hoạt động là một cách khắc phục khá đơn giản.
Hãy nhớ rằng đối với cuộc gọi nhóm Skype, một người dùng gặp bất kỳ sự cố nào trong số này có thể ảnh hưởng đến chất lượng của mọi người. Nếu bạn đã quyết định rằng nó không còn giá trị sử dụng dịch vụ nữa, hãy thử một trong những các lựa chọn thay thế miễn phí tốt nhất cho Skype .
Tín dụng hình ảnh: Grublee, Tomas Jasinskis, RossHelen / Shutterstock
Đăng lại Đăng lại tiếng riu ríu E-mail Hướng dẫn cho người mới bắt đầu để tạo hoạt ảnh cho bài phát biểuHoạt hình có thể là một thách thức. Nếu bạn đã sẵn sàng bắt đầu thêm đối thoại vào dự án của mình, chúng tôi sẽ chia nhỏ quy trình cho bạn.
Đọc tiếp Chủ đề liên quan- Năng suất
- Ứng dụng trò chuyện
- VoIP
- Trò chuyện trực tuyến
- Hô trợ ky thuật
- Trò chuyện khách hàng
- Webcam
- Trò chuyện video
- Xử lý sự cố
- Làm việc từ xa
- Hội nghị truyền hình
Ben là Phó biên tập viên và Giám đốc giới thiệu tại MakeUseOf. Anh ấy đã rời bỏ công việc CNTT của mình để viết toàn thời gian vào năm 2016 và chưa bao giờ nhìn lại. Anh ấy đã bao gồm các hướng dẫn công nghệ, đề xuất trò chơi điện tử và hơn thế nữa với tư cách là một nhà văn chuyên nghiệp trong hơn bảy năm.
Xem thêm từ Ben StegnerTheo dõi bản tin của chúng tôi
Tham gia bản tin của chúng tôi để biết các mẹo công nghệ, đánh giá, sách điện tử miễn phí và các ưu đãi độc quyền!
Bấm vào đây để đăng ký