Các nhà bán lẻ AV tích cực thúc đẩy việc bán hàng tăng bất chấp nền kinh tế đi xuống - HomeTheaterReview

Năm 1990, tôi làm việc cho một chuỗi cửa hàng bán lẻ tầm trung tên là Bryn Mawr Stereo có khoảng 18 địa điểm ở khu vực Philadelphia, Nam Jersey và Delaware. Rất lâu sau khi tôi rời trường âm nhạc ở Los Angeles, chuỗi được mua lại bởi Tweeter và sau đó đã ngừng kinh doanh. Tuy nhiên, trong vài năm tôi làm việc ở đó, chuỗi là một lực lượng địa phương. Tổng giám đốc của chúng tôi, Richard Glikes, người ngày nay là người sáng lập nhóm mua âm thanh-video HTSA được nhiều đại lý AV sử dụng, đã yêu cầu trên toàn chuỗi rằng nhân viên bán hàng của ông cố gắng bán thêm khách hàng tiềm năng khi họ bước vào cửa.

Tài nguyên bổ sung
• Tìm thêm những câu chuyện gốc như thế này trong Phần tin tức nổi bật .
• Đọc về các vấn đề tương tự với các nhà sản xuất AV trong bài viết, Săn cá voi trên sa mạc .

Yêu cầu ngân sách của khách hàng không chỉ là trò chơi công bằng - đó là yếu tố then chốt của việc bán hàng mạnh mẽ về mặt kỹ thuật - và mọi người đều làm vậy. Nếu một khách hàng ăn mặc đẹp đến cửa hàng để tìm kiếm mức nhập cảnh Loa Polk và một Bộ thu Yamaha và tôi thấy anh ấy lái chiếc E-Class Mercedes, tôi sẽ không cho anh ấy xem KẾT THÚC , KEF và Celestion như các giải pháp cao cấp hơn trong cùng một danh mục sản phẩm cơ bản. Quy tắc chung là xem liệu bạn có thể truyền cảm hứng cho khách hàng chi tiêu nhiều hơn khoảng 20% so với ngân sách ban đầu của họ mà không làm giảm doanh số trong thời kỳ kinh tế suy thoái đó hay không. Mặc dù không phải lúc nào cũng dễ dàng để bán thêm cho khách hàng, nhưng điều cuối cùng chúng tôi muốn Richard tìm hiểu là cách chúng tôi đã vô trách nhiệm khi đưa khách hàng xuống phố đến Hi-Fi House hoặc Circuit City . Nếu họ bước vào và muốn mua - bạn phải đóng cửa. Thông thường và đơn giản.

Ngày nay, tôi đang nghe ngày càng nhiều câu chuyện về những người kinh doanh gạch và vữa trên khắp đất nước đẩy giá bán lên mức có thể vượt quá giới hạn trong một nền kinh tế tốt và hết sức ngu ngốc trong thời buổi kinh tế đầy thử thách này. Một độc giả của HomeTheaterReview.com từ Vienna, Áo đã gọi cho tôi qua Skype để thảo luận về hệ thống của anh ấy. Anh ấy là giám đốc điều hành CNTT cho một nhà cung cấp dịch vụ di động lớn và đã xây dựng một trong những hệ thống truyền thông nối mạng phức tạp nhất mà tôi từng nghe cho đến nay. Anh ấy có của mình Ghi Euro-vệ tinh-DVR vào một ngân hàng ổ cứng cấu hình Raid 5, nơi anh ấy cũng lưu trữ nhạc không nén, ảnh, video gia đình và các phương tiện khác. Anh ấy phát trực tuyến tất cả những điều này cả không dây và qua CAT-6 khắp ngôi nhà của mình trong khi sao lưu phương tiện của mình trên đám mây. Mạng là những gì anh ấy biết và anh ấy có thể dạy hầu hết các đại lý AV một hoặc hai điều về cách quản lý phương tiện truyền thông trong nhà.

Những gì anh ấy cần để tăng cường hệ thống truyền thông nối mạng của mình là một chiếc soundbar đầu dòng như Yamaha YSP-4000 hoặc một bộ thu 7.1 khiêm tốn với một cặp loa để anh ấy có thể phát triển hệ thống của mình. Hai người bạn của anh ấy đã giới thiệu một nhà bán lẻ ở Vienna và anh ấy đã đến gặp họ với ngân sách 1000 Euro (khoảng 1.400 đô la), điều này hoàn toàn hợp lý cho nhu cầu hệ thống của anh ấy. Anh chàng cần một bản sửa lỗi vì anh ta yêu thích AV nhưng ngân sách này không phải là kết thúc của trò chơi - nó chỉ là những gì anh ta có thể chi tiêu hôm nay. Khi anh ta đến cửa hàng bán lẻ - nhân tiện, không phải là một tiệm audiophile thuần túy - họ bắt đầu anh ta với các sản phẩm có giá 8.000 Euro và tăng dần lên từ đó. Có lẽ anh ta ăn mặc quá đẹp, đeo nhầm đồng hồ hoặc nhân viên bán hàng thích đi bộ bán hàng nhẹ nhàng ra khỏi cửa, nhưng đó không phải là mức tăng giá 20% của Richard Glikes. Kiểu di chuyển này giống như đưa một người mua xe hơi bước lên khu vực tìm kiếm một chiếc VW GTI và đưa anh ta vào một chiếc Maserati Granturismo cho lần lái thử đầu tiên. Làm thế quái nào mà bạn có thể đưa một khách hàng trở về từ buổi lái thử đó để mua chiếc xe mà anh ta có thể mua được?

điều gì xảy ra nếu tôi không nâng cấp lên windows 10

Rõ ràng, người bán hàng đã mất một cuộc mua bán đã sẵn sàng xảy ra vào ngày hôm đó, nếu không thì tôi đã không vào Ứng dụng trò chuyện cố gắng giúp anh chàng này xây dựng kế hoạch cho hệ thống của mình. Anh ấy cũng thích thú như cách mà nhiều công ty AV cao cấp định giá sản phẩm của họ tương đương với Thẻ phản lực Marquis hoặc Ferrari đã qua sử dụng khi các sản phẩm định hướng giá trị như Wyred 4 Sound, Oppo , Quả cầu , Aperion , Mô hình , Âm thanh kế thừa , Lòng trung thực cao quý , Đa cảm , Điểm chuẩn và nhiều sản phẩm có giá thông minh khác đang bán chạy như tôm tươi bất chấp nền kinh tế khủng khiếp. Hiệu suất tối ưu hấp dẫn khách hàng nhưng giá trị luôn bán được. Luôn luôn.

Mọi người không thích bị lợi dụng trong bất kỳ nền kinh tế nào nhưng họ thích bị bán cho một người chuyên nghiệp biết giao dịch của họ nhưng cũng biết giới hạn khách hàng của họ. Ví dụ, có một nhà hàng Ý ở Tây Los Angeles nổi tiếng với việc đẩy nấm cục đen khi chúng vào mùa. Đối với những ai chưa biết, nấm cục đen đắt ngang với một sản phẩm thực phẩm mà bạn có thể mua và những loại nấm có hương vị tinh tế này khiến cho bất kỳ món ăn nào khác ngon hơn. Le Cirque ở Manhattan nổi tiếng với món trứng bác với nấm cục đen. Nhưng nấm cục đen có giá rất đắt (nấm cục trắng thậm chí còn đắt hơn và hương vị ngon hơn) và nhà hàng này không tiết lộ giá. Họ chỉ cần đến bàn của bạn và hỏi bạn xem bạn có muốn cạo nấm cục đen lên trên món mì ống của mình không. Giống như một lần đổ đầy miễn phí vào trà đá của bạn hoặc một số Parmesan bào - ngụ ý rằng điều này là miễn phí. Những gì mọi người phát hiện ra là một đĩa mì ống trị giá 18 đô la hiện có giá 54 đô la với nấm cục đen ở trên. Những khách hàng quen thuộc của cơ sở này có xu hướng bị lừa một lần với món này và trả hóa đơn vì bối rối nhưng đã hơn một lần tôi nói chuyện với những người ăn uống nhiều triệu phú địa phương, những người khi nhắc đến nhà hàng này đã nổi cơn thịnh nộ tại việc họ bị ngược đãi với nấm cục như thế nào. Đối với tôi - tôi chỉ đơn giản là sẽ không quay trở lại doanh nghiệp và tôi không đơn độc. Việc lạm dụng ngân sách của khách hàng - ngay cả khi họ 'có tiền' vẫn nằm ngoài giới hạn của hàng bán thêm.

Đọc thêm về các vấn đề với việc bán thêm quá mạnh trên Trang 2.

những thứ cần mua bằng tín dụng google play

Ngay sau khi tôi rời Philadelphia đến Los Angeles, tôi kiếm sống
khi còn đi học làm việc tại Christopher Hansen Ltd. huyền thoại.
tiệm âm thanh cao cấp ở Beverly Hills. Nơi này là một nơi ở thực sự
âm thanh cao cấp. Đó là đại lý độc quyền cho Mark Levinson , THIEL , Wilson Audio , Goldmund và Âm thanh trong suốt
ở West Side của Los Angeles và các phòng demo rất lộng lẫy (một số
nói quá đẹp cho những người đam mê âm thanh thực sự nhưng đó là một cuộc tranh luận cho một
thời gian và địa điểm). Chúng ta đã có Wilson WATT Puppies
và một trong ba cặp Wilson Grand SLAMM được thiết lập trong âm thanh lớn
phòng, tất cả được cung cấp bởi điện tử Mark Levinson và trong suốt
Cáp tham chiếu. Căn phòng là một Mecca dành cho người đam mê âm thanh. Mọi người muốn
nhìn thấy nó. Họ muốn demo nó và tôi rất sẵn lòng cho nó xem
đối với họ. Đó là - sau khi tôi đủ điều kiện cho họ trong năm hoặc mười phút.

Nếu họ có mặt trên thị trường cho một hệ thống hoặc sản phẩm nhỏ hơn, chúng tôi đã
công việc kinh doanh đó đầu tiên trước khi tôi thổi bay chúng. Quy tắc của tôi là tôi muốn
để có được thẻ tín dụng của họ và hóa đơn được viết trước đó
họ nhận được bản demo của hệ thống âm thanh trị giá 150.000 đô la. Nếu không thì tôi
sẽ làm hỏng chúng trong khi cũng làm hỏng việc bán hàng của tôi. Tôi cũng đảm bảo
cho mọi người lái thử các hệ thống lớn vì tôi có thể kết hợp
Hệ thống Wilson WATT Puppy v.3 bao gồm nhiều thiết bị điện tử cấp nhập cảnh hơn cho
khoảng $ 16,500. Tôi đã bán rất nhiều hệ thống đó cho những khách hàng đã nâng cấp
và cho những người khác đã giới thiệu khách hàng cho tôi. Tôi đã có thể cho họ xem
ngân sách, nhưng tôi đã nói với họ giá nấm cục bao nhiêu trước khi tôi cạo nó
hàng đầu. Có một sự khác biệt rất lớn nếu bạn muốn duy trì và đáp ứng
khách hàng dài hạn.

Thế giới điện tử tiêu dùng ngày nay thật đáng buồn
nhân viên bán hàng và công ty không đào tạo họ trở nên xuất sắc hoặc
đánh giá cao mức độ xuất sắc khi họ nhìn thấy nó. Circuit City có một
nhóm nhân viên bán hàng giỏi trong nhiều cửa hàng của họ nhưng một ngày họ
'suit', khi đang bay trên một trong hai máy bay phản lực của công ty họ, đã quyết định rằng
họ có thể tăng thu nhập hàng quý của mình bằng cách buộc
nhà sản xuất từ bỏ hoa hồng của họ và nhận các vị trí được trả lương. Hai
các quý sau, những tên ngốc đếm đậu này ở Circuit đã bắt đầu
quy trình nhanh chóng đưa công ty vào phá sản Chương 7
và gây thiệt hại cho nền kinh tế Mỹ tổng cộng 33.000 việc làm. Xuất sắc. Mua tốt nhất không tốt hơn nhiều vì 'Áo sơ mi xanh' của họ không may là không được đào tạo để trở nên xuất sắc ở bất cứ thứ gì. Đi bộ vào một Magnolia nằm bên trong Best Buy
và xem liệu bạn có đủ tiêu chuẩn hay không. Xem nếu họ hỏi bạn về hệ thống của bạn và
cố gắng khiến bạn chi tiêu nhiều hơn 20% (họ cần Richard như một
nhà tư vấn). Bạn thật may mắn nếu họ thậm chí nói chuyện với bạn, vì họ
cuộc sống không thay đổi nếu họ bán cho bạn một rạp hát gia đình trị giá 20.000 đô la như họ
nếu họ được hoa hồng. Những bộ quần áo tại Best Buy lo lắng về
bán chống lại Costco và Wal-mart
và Mục tiêu. Nhưng nó trực tuyến mà họ nên lo lắng, như
Amazon sẽ bán cho ai đó đĩa Blu-ray với giá rẻ hơn từ 30 đến 50%.
Họ sẽ so khớp hoặc đánh bại giá tại Best Buy suốt cả ngày, vì họ
không có chi phí. Các nhà bán lẻ trực tuyến cũng không tính thuế cho
doanh số bán hàng ngoài tiểu bang, ở California có thể là gần 10 phần trăm
tiết kiệm để bắt đầu. Giống như nhiều nhà bán lẻ AV thoát ra khỏi tình trạng tồi tệ này
nền kinh tế - Best Buy đang gặp rắc rối lớn. Và nếu tôi quay trở lại
bán lẻ đặc sản - tôi sẽ mở một cửa hàng ngay bên kia đường
Best Buy lớn nhất trong thị trấn và có người mặc bộ đồ khỉ đột
xoay một tấm biển có nội dung 'Hãy trải nghiệm rạp hát tại nhà trị giá 250.000 USD trước khi
bạn mua bất cứ thứ gì 'thì trước tiên tôi sẽ cho họ đủ điều kiện, đối xử với khách hàng
như vàng và nhận được 20 phần trăm phí bảo hiểm.

Ngay cả khi khách hàng đi bên cạnh, họ sẽ nhớ ai đã đề nghị
họ một ly Diet Coke để uống hoặc cho họ thấy một số giá trị thực và khách hàng
ủng hộ. Họ biết ai thể hiện 'sự quan tâm đến con người làm trung tâm' là Dale
Carnegie đã viết về ngày hôm đó. Mức doanh số này không bao giờ thay đổi
lạc hậu trong bất kỳ nền kinh tế nào.

Cuối cùng, khách hàng luôn đúng và ngày nay họ
đòi hỏi giá trị thực. Điều đó không có nghĩa là bạn không thể bán chúng trên
vài thứ đặc biệt. 373.000 người (nguồn: Google Analytics tháng 1 năm 2011)
đọc ấn phẩm này hàng tháng để tìm kiếm cái hay nhất trong
điều kiện về hiệu suất và giá trị. Mọi người thích được bán cho khi nó
thực hiện đúng. Khi nó không được thực hiện đúng, họ có quyền lực trong tay
với một điện thoại Iphone ,
Android hoặc Blackberry chỉ cần bước ra khỏi cửa hàng và mua theo giá.
Tiêu chuẩn bán hàng chuyên nghiệp ngày nay cao hơn mọi
trước. Người tiêu dùng có ít tiền mặt. Các ngân hàng không cho vay vốn sở hữu nhà
giống như cách đây vài năm họ đã làm và người tiêu dùng được trao quyền
các tùy chọn chi phí thấp, ngoài tiểu bang hoặc trực tuyến mà họ không chỉ có
cách đây vài năm.

thay vào đó, ai đó sẽ thực hiện một tìm kiếm sâu trên Google

Nếu họ muốn thực sự kiếm được tiền bán hàng, các nhà bán lẻ cần cung cấp
giá trị ở mức giá mà người tiêu dùng có thể mua được. Họ cần phải vượt quá
kỳ vọng của người tiêu dùng và kiếm được đúng 20%
bán thêm. Cuối cùng, nấm cục sẽ có vị ngon trên chiếc bánh pizza đó khi
bạn biết chúng có giá bao nhiêu, chúng được định giá phù hợp - và bạn sẵn sàng
mua.