Home-theater-designers
Vài tuần trở lại đây, HomeTheaterReview.com đã đăng một bài báo nổi bật có tên 'Không có nơi nào để bán' nêu rõ sự lên xuống của nhiều nhà bán lẻ đặc sản và hộp lớn trên thị trường hiện tại. Bối cảnh về nơi bán hàng hóa video âm thanh đặc biệt hoặc 'cao cấp' đã thay đổi đáng kể trong 12 đến 18 tháng qua với sự thất bại thảm hại của Circuit City, Tweeter, The Good Guys và vô số công ty chơi trong khu vực, một số trong số đó hiện đã đóng cửa cửa của họ sau 30 đến 40 năm kinh doanh. Ý tưởng cạnh tranh bằng giá trước, dịch vụ sau (nếu có) các cửa hàng kho hàng và câu lạc bộ mua sắm đã quá sức đối với hầu hết các đại lý đặc sản, trong khi các nhà lắp đặt tùy chỉnh đang quay cuồng với những tác động thứ cấp của thị trường bất động sản dường như tê liệt.
Thường bị chìm trong sự u ám và tiêu điều của các báo cáo của CNN về nền kinh tế hoặc ai sắp phá sản, ai báo cáo kết quả hàng quý tồi tệ hoặc ai đang sa thải thêm hàng nghìn người là thực tế là người tiêu dùng thực sự vẫn vô cùng mong muốn những món hàng điện tử mà mảng kinh doanh AV chuyên nghiệp tạo ra , tiếp thị và bán. Hãy hỏi 100 người tại bất kỳ nhà ga sân bay hoặc góc phố nào ở Mỹ, 'Bạn có muốn có HDTV lớn hơn không?' và bạn có khả năng nhận được 100 người trả lời nhiệt tình, 'Có.' Cho họ thấy Blu-ray trông như thế nào trên bộ 1080p được hiệu chỉnh và tình yêu chỉ ngày càng sâu đậm. Demo cho chúng DTS Master Audio hoặc âm thanh vòm Dolby TrueHD ngay cả trên một hệ thống 7.1 dựa trên bộ thu khiêm tốn và bạn sẽ có những Người tiêu dùng Joe thường xuyên mong muốn họ có thể chi tiêu từ vốn chủ sở hữu hiện đã cạn kiệt trong nhà của họ một lần nữa. Có việc làm hay không, có tiền mặt hay không, người tiêu dùng muốn những gì mà các nhà bán lẻ AV đặc biệt và các trình cài đặt tùy chỉnh có thể cung cấp, và đó là một dấu hiệu rất tốt cho tương lai cho một doanh nghiệp chưa bao giờ thực sự chứng kiến sự sụt giảm đáng kể về doanh số kể từ khi VHS vào cuối những năm 1970.
Tôi không gợi ý rằng kinh doanh như bình thường sẽ cắt giảm nó trong thị trường ngày nay hoặc trong tương lai đối với kinh doanh AV đặc biệt. Người tiêu dùng biết khi nào họ có tiền để chi tiêu và số đô la đó đi xa hơn so với cách đây một năm. Họ muốn điện tử xèo xèo cũng như giá trị thực. Đã qua rồi cái thời của giá trị ngụ ý, nơi một số thương hiệu có thể sống dựa vào danh tiếng của mình, cho phép họ bán đầu đĩa CD với giá 10.000 đô la hoặc loa đặt sàn hoặc HDTV phẳng đắt gấp đôi giá mà người ta có thể tìm thấy trực tuyến hoặc khi mua chúng bên cạnh một hộp ngũ cốc cỡ công nghiệp. Ngày nay, người tiêu dùng muốn tích hợp nhiều hơn và dễ sử dụng hơn đối với đồng đô la của họ. Họ muốn có video 1080p, máy chủ media mượt mà, trình phát nhạc được tải, tự động hóa toàn bộ ngôi nhà và hơn thế nữa. Các đại lý muốn tồn tại phải thích ứng để bán cho những người tiêu dùng này những gì họ muốn trong một thế giới mà bạn có thể mang về nhà một chiếc plasma 60 inch từ Costco với giá chưa đến 2.000 đô la. Giá trị phải ở đó nếu không sẽ không bán được. Nó đơn giản mà.
Suy nghĩ lại về Vị trí Bán lẻ AV Đặc biệt
Hơn 15 năm trước, tôi đã làm việc cho hai nhà bán lẻ / lắp đặt cao cấp nhất ở Mỹ, Christopher Hansen Ltd. và Mark Levinson's Cello Music and Film Los Angeles. Cả Chris Hansen's và Cello đều nằm ở một số khu phố đẹp nhất ở Beverly Hills và Tây Los Angeles, và việc phục vụ cho những khách hàng có tiền đó đã giúp tôi bán được phần lớn các máy chiếu Wilson WATT Puppies, Faroudja LD100, Cello Performance Amps và Vidikron Vision One CRT . Thị trường phân khúc cao cấp ngày nay rất khác so với 15 năm trước. Những khách hàng giàu có không bỏ tiền ra mua thiết bị hiệu suất cao kỳ lạ nhất như cách họ từng làm khi một tạp chí in audiophile có thể mang lại cho bạn một số ít doanh thu có lãi mà không tốn nhiều công sức. Trên thị trường ngày nay, để bán một thành phần nguồn trị giá 30.000 đô la, bạn có thể cần phải cho ai đó thấy cách một máy chủ phương tiện có thể lưu trữ và phân phối 2.000 bộ phim với tính năng kiểm soát đầu ngón tay giống iPhone trước khi bạn kiếm được tiền bán hàng. Ý tưởng rằng một nhà bán lẻ là 'đại lý độc quyền tại (điền vào một thành phố)' cho một thương hiệu cụ thể và / hoặc quảng cáo Trang Vàng không đủ tốt để giữ cho cánh cửa mở thêm nữa. Người tiêu dùng đang đòi hỏi nhiều hơn và các nhà bán lẻ có tư duy tương lai nhất đang thực hiện các động thái để phù hợp hơn trong những năm tới.
Nếu tôi định quay trở lại nhà bán lẻ cao cấp hoặc doanh nghiệp lắp đặt tùy chỉnh (mà tôi không phải vậy), tôi sẽ coi tiền thuê của mình như một khoản chi phí quảng cáo hơn là chi phí truyền thống. Vị trí của cửa hàng B&O trên Rodeo Drive thu hút những người mua sắm quốc tế đến bắt đầu giấc mơ sở hữu thiết bị điện tử đắt tiền của họ hơn bất kỳ quảng cáo Google Ad Word hoặc quảng cáo in nào, đó là cách họ biện minh cho giá thuê siêu phàm ở Beverly Hills. Các đại lý đặt phòng trưng bày của họ gần các trung tâm thiết kế và làm công việc buôn bán sẽ tìm các kiến trúc sư, nhà xây dựng và nhà thiết kế để mang lại khách hàng cho họ. Genesis Audio-Video ở Irvine, California, là một trong những nhà bán lẻ và lắp đặt lớn nhất của Quận Cam, với địa điểm bán lẻ trong cùng khu vực với Best Buy. Definitive Audio ở Bellevue, Washington, nằm đối diện với Best Buy, và họ là cửa hàng AV đơn lẻ thành công nhất ở Mỹ. Nhìn thấy xu hướng? Ở phía bên kia của quang phổ, các trình cài đặt tùy chỉnh như Simply Home Entertainment có khách hàng là nhà thiết kế và nhà xây dựng hiện tại nhưng không cần một phòng trưng bày hoạt động tổng thể, chọn một bộ nhỏ rất chuyên nghiệp nhưng giá cả phải chăng ở Beverly Hills. Đây không phải là suy nghĩ truyền thống khi nói đến bán lẻ AV đặc biệt, nhưng suy nghĩ lại về vị trí AV đặc biệt sẽ là chìa khóa thành công trong tương lai cho các đại lý và người lắp đặt.
cách xóa nội dung khỏi lịch
Nhận đường ra khỏi hộp
Gần đây, tôi có vinh dự được bay từ Los Angeles đến Scottsdale bằng máy bay riêng, đây thực sự là một trong những thứ xa xỉ nhất thế giới mà tôi vô cùng mong muốn mình có thể mua được thường xuyên hơn. FBO (FBO, hay 'các hoạt động dựa trên chuyến bay,' về cơ bản là một sân bay hoặc nhà ga máy bay tư nhân) mà chúng tôi hạ cánh ở Scottsdale chứa đầy những món quà dành cho giới siêu giàu, có thể nhìn thấy ngay từ giây đầu tiên bạn xuống máy bay và đi bộ ở cửa trước. Có khả năng là do cuộc đấu giá ô tô của Barrett-Jackson, đã có một chiếc Rolls Royce Phantom được lắp ráp sẵn để chơi. Có những Warhols, Calder và Lictensteins treo trên tường, cũng như một nhà môi giới nghệ thuật háo hức sẵn sàng gói một chiếc cho bạn nếu bạn chỉ tình cờ muốn mang nó về nhà trên G450. Nhận được điều này - những nhân viên bán hàng này thực sự có văn phòng của họ đặt tại FBO. Tôi đã khiến Mark Levinson đau buồn vì định giá preamp N ° 502 AV của họ ở mức đáng kinh ngạc 35.000 đô la, nhưng tôi có thể hiểu điều đó nếu họ bán nó trong FBO mà NetJets bay vào, bởi vì ai đó có thể trả 139.000 đô la cho 25 giờ trên chiếc máy bay phản lực nhỏ nhất Warren Buffett sẽ thuê cho bạn một chiếc Mark Levinson N ° 502 và tất cả các tiện ích khác đi kèm với nó. Đây là hoạt động tiếp thị có mục tiêu phù hợp với nhu cầu của những người thực sự có thể mua thiết bị AV giá cao. Những người đam mê âm thanh mua thiết bị của họ trên Audiogon, nhưng phản đối khi salon địa phương của họ ngừng hoạt động. Các đại lý cao cấp cần tìm khách hàng cao cấp và chuyển đến FBO địa phương của bạn là một động thái có khả năng hợp lý với lợi nhuận cao, ngay cả khi chỉ có một con lăn cao làm hài lòng sự hiện diện của bạn mỗi năm.
Rời khỏi thế giới lòe loẹt của máy bay phản lực tư nhân, một cách khéo léo khác mà người ta có thể suy nghĩ lại về việc bán âm thanh / video đến từ sách vở của Bose. Tôi biết bạn đang nghĩ gì và dừng lại - Bose đang làm gì đó ở đây. Bạn có biết rằng Bose bán sản phẩm của họ tại các trung tâm thương mại không? Thật tuyệt vời khi bạn nhìn vào khái niệm này. Mặc dù giá cả và quảng cáo của họ ngụ ý rằng thiết bị này bằng một cách nào đó là cổ phiếu B, nhưng hầu như không phải vậy. Bán hàng tại một trung tâm thương mại có thể có giá thuê ít hơn so với nhiều trung tâm hoặc trung tâm mua sắm cao cấp khác. Tuy nhiên, lưu lượng truy cập tuyệt đối của khách hàng lại nằm ngoài bảng xếp hạng. Tôi công khai thừa nhận rằng tôi đã lái xe hơn một giờ từ Los Angeles để mua áo chơi gôn của mình tại trung tâm mua sắm cao cấp khổng lồ ở Cabazon gần Palm Springs. Không chỉ có giá thấp hơn so với các cửa hàng chuyên nghiệp tại địa phương, họ còn có nhiều lựa chọn tốt nhất về áo sơ mi, quần đùi và các loại quần áo chơi gôn khác. Nói một cách đơn giản, đó là chuyến đi đáng giá. Mỗi khi tôi đi ngang qua cửa hàng Bose ở Cabazon, đều có rất nhiều khách hàng đang ồ lên và xuýt xoa trước một chiếc Wave Radio hoặc một cặp loa bookshelf 301. Nếu tôi là một nhà bán lẻ, tôi sẽ mở rộng mối quan hệ với các thương hiệu cho phép tôi đầu tiên mua được hàng B, các mặt hàng đã trả lại và đóng cửa của họ, bao gồm cả thiết bị cao cấp. Đặc biệt là với những món đồ có giá trị lớn, tôi sẽ đặt chúng trên eBay và Audiogon, cũng như trên sàn của salon kiểu mới này, giống như Jimmy Choo, Giorgio Armani, Zegna và Prada. Ai đến trước được phục vụ trước sẽ là câu thần chú và, khi 14 chiếc xe buýt chở khách du lịch Nhật Bản trên đường đến bàn chơi Poker Pai Gow ở Vegas kéo đến trung tâm mua sắm, đừng ngạc nhiên khi thấy một vài cặp của năm ngoái Loa Revel hoặc amp Mark Levinson cũng bán. Hãy tìm cho tôi một đại lý AV đặc biệt có thể bật một bộ khuếch đại 10.000 đô la như vậy ngay hôm nay và bạn sẽ tìm thấy một đại lý Top 10 cho thương hiệu audiophile. Đó là một cách mới, vượt trội để bán sản phẩm mang lại lợi nhuận. Đối với người tiêu dùng, đó là một cách mới để mua các sản phẩm âm thanh và AV đặc biệt, cho phép các công ty chuyển qua kho hàng của họ để dọn đường cho thiết bị mới theo những cách mới có ý nghĩa. Nhớ năm năm trước? Mọi người đã đến Circuit và Tweeter hoặc Costco và Wal-Mart. Mọi thứ thay đổi nhanh chóng trong thế giới bán lẻ.
Hãy giả sử các nhà bán lẻ AV ghét tiền thuê, bởi vì tôi làm. Hãy tưởng tượng việc tạo ra một cửa hàng dành cho người đam mê âm thanh lâu đời với một số thương hiệu mới và sắp ra mắt hoặc phân phối kém nhất mà không có cửa hàng thực. Thỏa thuận của bạn với các thương hiệu là bạn sẽ xếp sàn 'một lên một trở lại', nghĩa là đối với mỗi sản phẩm bạn bán, bạn có một sản phẩm khác trong kho. Người tiêu dùng nhận được bản giới thiệu tại nhà trong 15 hoặc 30 ngày nếu thẻ tín dụng của họ được thanh toán. Nếu đại lý địa phương không đủ sàn đủ bộ tiền khuếch đại AV cao cấp, thì nhà bán lẻ ảo này sẽ làm vậy. Đây không phải là một đối thủ cạnh tranh của Amazon vì nó là một suy nghĩ lại về cửa hàng audiophile. Một thực tế đáng buồn là có tới 500 thương hiệu linh kiện AV rắn không thể tạo ra đủ nhu cầu địa phương để cho phép các bản demo đang hoạt động trong các tiệm audiophile. Tuy nhiên, mô hình ảo này là một cửa hàng khác. Nếu bạn đang chuyển từ 20.000 đô la đến 30.000 đô la một tháng cho thiết bị, một nhà bán lẻ có thể đưa ra lập luận mạnh mẽ với một công ty điện tử, dây cáp hoặc loa nhỏ hơn rằng đại lý Internet này phải là đại lý bán lẻ trực tuyến độc quyền của thương hiệu và ai có thể phàn nàn? Chắc chắn không phải là khách hàng, và không phải lúc nào khách hàng cũng đúng?
Nhìn lại, tôi đã sai khi dự đoán sự trở lại của các chuỗi khu vực như Dow ở San Diego, HiFi Buys ở Atlanta và Bryn Mawr Stereo ở Philadelphia. Ngay cả Circuit City cũng không thể tìm thấy bất kỳ ai sẵn sàng hoặc có thể thực hiện việc khởi chạy lại các cửa hàng bán lẻ của họ, mặc dù tôi tin rằng Circuit sẽ trở lại dưới dạng một trò chơi trực tuyến sớm hơn. Các chuỗi khu vực là một giống đang chết. Đã từng có ba hoặc bốn chuỗi ở mọi thị trường lớn, cũng như các nhà bán lẻ quốc gia. Vì vậy, nhiều nhà bán lẻ đặc sản tốt nhất không thể mở cửa và những người sắp thành công sẽ cần phải suy nghĩ lại cách họ kinh doanh. Nếu bạn muốn bán các thành phần hoặc hệ thống rất cao cấp, bạn cần phải tìm được khách hàng, đây là một công việc không hề nhỏ. Nếu bạn muốn đánh bại các cửa hàng kho bãi, bạn phải tạo ra giá trị cũng như dịch vụ, vì giá cả luôn có thể giảm xuống, nhưng không ai có thể lập trình điều khiển từ xa hoặc bảo dưỡng HDTV tại nhà của bạn từ Wal-Mart.
Thực tế đơn giản là người tiêu dùng vẫn muốn những gì doanh nghiệp AV chuyên bán và họ muốn điều đó một cách tồi tệ. Trong những tháng tới, các ngân hàng sẽ cho vay trở lại và người dân sẽ bắt đầu mua nhà trở lại. Trong một vài năm nữa, số tiền bị mất trong vốn chủ sở hữu từ tất cả các ngôi nhà của chúng ta dường như sẽ không quá lớn, nhưng mong muốn về HD, âm thanh và tự động hóa gia đình mới nhất sẽ mạnh mẽ hơn hiện nay. Các đại lý hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và mong muốn của người tiêu dùng sẽ có được thị phần công bằng của doanh nghiệp CE mà ngày nay dường như chỉ thuộc về Best Buy, Costco và Wal-Mart. Sự thật là Best Buy, Costco và Wal-Mart chỉ thu hút nhiều người tiêu dùng hơn vào thị trường, do đó tạo ra những khách hàng tiềm năng mới cho AV đặc biệt. Bí quyết là tìm cách bán cho họ những thứ khác biệt so với tiệm bán lẻ dành cho người đam mê âm thanh truyền thống hoặc cửa hàng bán lẻ ở trung tâm thương mại.