Học cách yêu một nhân viên bán hàng AV chuyên nghiệp - HomeTheaterReview

Không ai đánh giá cao một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, được đào tạo và có kỹ năng tốt hơn một nhân viên bán hàng khác. Gặp gỡ một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, người hiểu rõ về sản phẩm và thủ công và người sẵn sàng đưa ra lời khuyên có ý nghĩa, lấy khách hàng làm trung tâm là một niềm vui cho tất cả mọi người trong quá trình mua hàng. Gần đây, tôi đã cố gắng mua một chiếc iPhone 5S mới không vì lý do gì khác ngoài việc tôi muốn nâng cấp giá cả phải chăng và đã gần hai năm với chiếc iPhone 4S đáng tin cậy của mình. Tôi đã không cố gắng trở thành người đầu tiên trong khối của mình có được chiếc điện thoại mới, được kiểm soát bằng vân tay giống Bond. Tôi đã đợi nhiều tuần trong chuyến đi đến Denver (hai lần) cho CEDIA 2013 và Lễ hội âm thanh Rocky Mountain để nhu cầu giảm xuống đối với điện thoại di động thời thượng nhất. Thời gian không giúp ích gì cho dự án của tôi: hầu hết các cửa hàng chỉ đơn giản là không có điện thoại trong kho, giả sử bạn có thể nhờ một người trực điện thoại để hỏi một câu hỏi đơn giản (Best Buy, tôi đang nói về bạn). Các cửa hàng khác có điện thoại, nhưng không phải cho Sprint, và họ hành động như thể bạn phát điên khi sử dụng bất kỳ nhà cung cấp nào khác với những nhà cung cấp họ phải cung cấp cho bạn ngay tại thời điểm đó.

phải làm gì nếu tài khoản facebook của bạn bị tấn công

Tài nguyên bổ sung
• Đọc thêm bình luận ban đầu như thế này trong Phần Tin tức nổi bật .
• Xem thêm tin tức về đại lý AV và trình cài đặt từ HomeTheaterReview.com.
• Tìm hiểu về một nhân viên bán hàng audiophile đặc biệt tận tâm .

Apple Store ở Santa Monica là nơi vi phạm nhiều nhất. Họ có nhiều hàng nhất, nhưng trong trường hợp bạn có thể nhờ ai đó gọi điện (nhân viên sẽ tự động ngắt máy nếu bạn gọi vào khi họ quá bận), họ sẽ không xác nhận xem cửa hàng có hay không. hàng tồn kho, cửa hàng cũng không giữ cho bạn. Apple Store buộc bạn phải vào cửa hàng và chờ đợi vô định với một nhân viên bán hàng mới được gọi là áo xanh (thật trớ trêu, phải không?), Người có thể chỉ cho bạn một số thủ thuật trên điện thoại, nhưng đó là nơi mà sự hữu ích của nhân viên cửa hàng kết thúc như: a) bạn phải tự chống đỡ mình trên bức tường đồ sộ các phụ kiện (không thể rời khỏi vòng tròn dài 10 foot của chúng ở phía trước cửa hàng), hoặc b) bạn có thể xếp hàng lúc 11:00 sáng với hàng chục người đang chờ thực sự mua điện thoại. Hãy để tôi nói rõ: Tôi không bay Tây Nam vì lý do này, và tôi chắc chắn không mong đợi sự điều trị 'xe gia súc' này tại nhà bán lẻ đô la trên mỗi foot vuông cao nhất thế giới . Hãy để tôi hứa với bạn, nếu bạn đang mua sắm kim cương tại Tiffany's và muốn nhân viên bán hàng cho bạn xem một vài món đồ Trung Quốc, họ sẽ sẵn lòng đưa bạn đến xem bất cứ sản phẩm nào bạn thích.

Cuối cùng, tôi đã có được chiếc iPhone của mình, nhờ vào Sprint Corporate Store ở Santa Monica và một người quản lý có tư duy tiến bộ ở đó, nhưng toàn bộ quá trình tồi tệ khi mua một chiếc điện thoại đã khiến tôi nghĩ về những rắc rối mà chúng tôi gặp phải trong lĩnh vực kinh doanh AV chuyên biệt. Tôi nghĩ rằng đôi khi chúng ta quên rằng thật tuyệt vời khi có ai đó làm việc với chúng ta, người thực sự biết nghề của họ, một người đã đọc các bài đánh giá về tất cả các sản phẩm trong danh sách mua sắm của bạn, một người không sợ bỏ một vài món thử nghiệm kết thúc với bạn nhưng biết cách tiếp nhận dữ liệu và làm việc để bán hàng.

Những người này vẫn tồn tại trong AV đặc biệt, nhưng ở nhiều địa điểm chính thống, thật đáng buồn, đã bị thay thế bởi các nhân viên. Những nhân viên không được đào tạo không có khả năng linh hoạt để giúp bạn, chẳng hạn như những nhân viên không quá giỏi ở cửa hàng Apple. Hơn nữa, những nhân viên này không được thúc đẩy theo cách của những nhân viên bán hàng truyền thống, bởi vì họ trả lương theo giờ không thay đổi nhiều dựa trên hiệu suất của họ. Ngày trước, khi tôi 16 tuổi làm nghề bán lẻ, chúng tôi kiếm được từ 300 đến 400 đô la tiền hoa hồng khi bán một chiếc điện thoại túi. Tin tôi đi, bạn đã rất vui khi đóng một trong những giao dịch đó. Đối với những người bán đậu một chiều làm việc cho một công ty thuộc sở hữu vốn tư nhân, ý tưởng cắt giảm hoa hồng và / hoặc ngân sách tiếp thị thường quá hấp dẫn để chống lại. Trong trường hợp của Circuit City, đó chính xác là cách mà công ty đã nhiệt tình ngừng kinh doanh. Một nhân viên bán thiết bị có động cơ, được đào tạo ở một địa điểm ở Circuit City, miền Trung nước Mỹ có thể kiếm sống thêm sáu con số bằng cách bán thành công nhiều thương hiệu tốt nhất trong thế giới đồ gia dụng hoặc thiết bị AV cho hàng loạt người bước vào cửa hàng, nhưng một số ý kiến phản đối Lear Jet đã quyết định buộc những nhà sản xuất hàng đầu này phải làm việc với mức lương ít ỏi hàng giờ, mặc dù thực tế rằng màn trình diễn của họ đã chứng minh rằng họ đáng giá hơn. Chuyện gì đã xảy ra? Những người thực sự có thể bán được hàng nhanh chóng tìm được việc bán một sản phẩm tốt hơn, và Circuit City đã đi đến Chương 7 và phải bán đi chiếc Lear Jet, cùng với mọi thứ khác, trong khi mất đi 33.000 việc làm ở Mỹ vào thời điểm mà nền kinh tế không đủ khả năng chi trả. .

Không phải tất cả các sản phẩm được bán ngày nay đều yêu cầu hỗ trợ bán hàng chuyên sâu. Có lẽ tốt hơn hết tôi nên đặt hàng điện thoại của mình từ Apple.com. Rồi lại có lúc muốn sờ tận tay hàng hóa. Bạn sẽ mua loa 10.000 đô la mà không có người trực tiếp hoặc ít nhất là bản demo tại nhà với đảm bảo hài lòng? Tôi nghi ngờ có ai đó sẽ làm vậy, vì vậy ai đó phải trả tiền để đặt sản phẩm, thiết lập hệ thống, chi trả chi phí và hơn thế nữa. Đối với mức độ rủi ro này và, chúng tôi hy vọng, với một bài thuyết trình chuyên nghiệp, những kiểu nhà bán lẻ này xứng đáng thu được lợi tức đầu tư khiêm tốn của họ. Đảm bảo rằng có những đại lý ngoài tiểu bang muốn nhận 'đơn đặt hàng' của bạn và bán cho bạn sản phẩm giống như một nhân viên bán hàng, nhưng họ đã làm rất ít để thực sự kiếm được doanh nghiệp của bạn một cách có ý nghĩa, ngoài việc buôn bán định giá. Bạn phải quyết định nơi bạn muốn đầu tư tiền của mình - với một đại lý địa phương, ngoài tiểu bang hoặc trực tuyến. Có đáng để tiết kiệm 200 đô la từ Amazon trên máy chiếu Epson hoặc Panasonic tiếp theo của bạn khi một nhà bán lẻ trực tuyến nhưVisual Apex sẽ cung cấp cho bạn hỗ trợ rộng rãi cả trước và sau khi bán, với cài đặt, hiệu chỉnh, lựa chọn màn hình, v.v.? Đó là một cuộc gọi cá nhân, nhưng có sự hỗ trợ là thứ có giá trị trong hầu hết các giao dịch. Việc lái xe xuyên biên giới các tiểu bang có đáng để tiết kiệm hàng nghìn nghìn đô la khi bán hàng không nếu nhà bán lẻ không làm việc với bạn về giá cả hoặc giao dịch của bạn? Đối với nhiều người, câu trả lời là 'Có!'

Thế giới bán lẻ AV hộp lớn cần phải sợ nhất các nhà bán lẻ trực tuyến đặc biệt. Họ tiếp thị một cách chăm chỉ và vốn dĩ biết rằng họ phải cung cấp dịch vụ trên và ngoài nhiệm vụ để kiếm được công việc kinh doanh của khách hàng chính. Orb Audio , Âm thanh Aperion , SVS , Âm thanh ngoài vòng pháp luật , Lòng trung thực cao quý và nhiều người khác nghĩ đến không gian âm thanh-video đặc biệt khi nói đến sự hỗ trợ đặc biệt. Nhân viên bán hàng của các công ty này sẽ dành thời gian để giải thích về vị trí đặt và điều chỉnh loa siêu trầm nâng cao, ngay cả khi bạn đang mua một loa con 300 đô la. Họ sẽ nhận cuộc gọi và email để giúp bạn tận dụng tối đa 600 đô la Bộ thu AV . Họ sẽ thảo luận về các cấu hình phức tạp của một preamp AV từ các nguồn mà họ có thể (hoặc có thể không) đã thử nghiệm cho đến khi hoàn thiện mọi thứ.

Các nhà bán lẻ truyền thống tốt nhất luôn cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng và hầu hết các cửa hàng đặc sản vẫn làm như vậy. Dịch vụ này có giá trị gì đối với bạn? Đây có phải là loại chuyến bay ngắn đến mức đáng để bay về phía Tây Nam hay bạn muốn có trải nghiệm cao cấp hơn với dịch vụ check in cao cấp, một cốc Diet Coke trước khi cất cánh và các món khác? Đó là lời kêu gọi của bạn, bởi vì có một chỗ đứng trên thị trường cho Virgin America, cũng như Southwest. Trong AV định hướng giá trị, cao cấp hơn, việc tận dụng tối đa hệ thống của bạn không phải lúc nào cũng đơn giản như A-B-C. Nếu bạn thích có một hệ thống hỗ trợ - có thể là trò chuyện trực tuyến, hỗ trợ qua điện thoại, đại lý sẵn sàng đến thăm bạn hoặc ai đó cung cấp cho bạn các ưu đãi cao cấp cho thiết bị của bạn - hãy tự hỏi bản thân điều đó có giá trị gì đối với bạn và ủng hộ các công ty đang bán cho bạn một cách đúng đắn.