Home-theater-designers
Cho dù bạn đang sử dụng iPhone, iPad hay Mac, Apple đều có một hệ thống đơn giản, dễ hiểu để yêu cầu hoàn lại tiền hoặc trả lại những mặt hàng bạn không muốn.
Đó có thể là bất cứ thứ gì từ nhạc mua từ iTunes (đặc biệt nếu sau đó bạn thấy nó trên Apple Music) đến trò chơi, ứng dụng, iBooks và thậm chí là một số dịch vụ của Apple.
Dưới đây là cách nhận tiền hoàn lại từ Mac hoặc iTunes App Store theo cách dễ dàng nhất có thể.
so sánh 2 tệp trong notepad ++
Hiểu Chính sách hoàn lại tiền của Apple
Trước khi chúng tôi bắt đầu quy trình hoàn tiền, bạn cần hiểu những trường hợp nào cho phép bạn được hoàn tiền. Bạn không thể chỉ mua một ứng dụng, sử dụng nó cho dự án của mình và sau đó trả lại. Có các quy tắc được đưa ra và bạn đã đồng ý với một số điều khoản của EULA, cho dù bạn có biết hay không.
Những điều cần lưu ý:
- Nếu bạn mua một ứng dụng và nó được giảm giá hoặc giảm giá, bạn không thể được hoàn lại tiền để phù hợp với giá mới.
- Nếu một sản phẩm không có sẵn sau một giao dịch nhưng trước khi tải xuống, biện pháp khắc phục duy nhất của bạn là hoàn lại tiền.
- Nếu các vấn đề kỹ thuật ngăn cản hoặc trì hoãn việc giao sản phẩm của bạn một cách bất hợp lý, bạn có thể cố gắng yêu cầu thay thế hoặc hoàn lại giá đã thanh toán, theo quy định của Apple.
- Mua hàng trong ứng dụng trả phí hoặc đăng ký là không hoàn lại .
- Đăng ký iTunes Match là không hoàn lại (ngoại trừ theo yêu cầu của luật hiện hành), và sẽ tự động gia hạn trong khoảng thời gian một năm cho đến khi bạn hủy bỏ.
Khi một khoản tiền hoàn lại được áp dụng:
- Người dùng ở Vương quốc Anh và một số quốc gia Liên minh Châu Âu khác có chính sách hoàn tiền trong 14 ngày 'Không có câu hỏi nào được hỏi' trên App Store.
- Nếu một mặt hàng đã được mua tình cờ với hệ thống đặt hàng 1-Click của Apple.
- Nếu một mặt hàng đã được mua bởi đứa trẻ mà bạn không biết (nhưng bạn sẽ phải chứng minh điều này bằng cách nào đó). Hãy nhớ rằng, để tránh điều này, tốt nhất bạn nên khóa quyền mua hàng trong ứng dụng.
- Bạn đã mua một ứng dụng bằng tài khoản iTunes không chính xác.
- Bạn đã mua ứng dụng sai khi chọn giữa nhiều ứng dụng có tên tương tự.
- Bạn đã mua phiên bản không chính xác của ứng dụng; ví dụ: mua phiên bản iPhone của ứng dụng thay vì phiên bản iPad.
- Mặt hàng không hoạt động như quảng cáo. Đúng vậy, điều này có thể xảy ra, giống như khi một nhà phát triển thực hiện một vài thủ thuật để tránh bị đánh giá xấu.
Nói tóm lại, miễn là bạn đang cư xử một cách danh dự, bạn sẽ nhận lại được tiền của mình. Nếu bạn đang cố gắng tải các ứng dụng trả phí miễn phí, điều đó sẽ không hiệu quả thông qua việc hoàn lại tiền.
Một trang web để trả lại tất cả
Là người dùng Apple, iTunes App Store cho iOS và Mac App Store cho OS X rất hữu ích. Tất cả các ứng dụng và trò chơi bạn có thể muốn đều được sàng lọc một cách an toàn và bạn không cần tạo các tài khoản khác nhau hoặc thanh toán bằng các phương thức khác nhau. Tất cả đều tập trung - một trong những lợi ích khi bạn mua vào một hệ sinh thái, không phải một thiết bị.
Vì vậy, tin tốt là cho dù bạn đang yêu cầu hoàn lại tiền cho một ứng dụng trên iOS hay OS X, bạn cần phải đến cùng một nơi ( reportaproblem.apple.com ) và làm theo quy trình tương tự. Hãy thoải mái sử dụng máy tính để bàn hoặc trình duyệt dành cho thiết bị di động để thực hiện việc này, vì mọi thứ hoạt động giống hệt nhau.
1. Hướng tới Báo cáo sự cố & Đăng nhập
Mặc dù có các phương pháp yêu cầu trả lại hàng thông qua Mac App Store, nhưng tốt nhất bạn nên sử dụng trang web trực tuyến chuyên biệt vì đó là nơi mà cửa hàng Mac sẽ đưa bạn đến. Như chúng tôi đã đề cập ở trên, một trang web này hoạt động cho cả iOS và OS X, vì vậy không có lý do gì để thử một cái gì đó khác.
2. Chọn một danh mục cho giao dịch mua của bạn
Báo cáo sự cố hiển thị tất cả các giao dịch mua và tải xuống gần đây của bạn trên tất cả các thiết bị Apple của bạn. Vì vậy, nếu bạn nhận được nhiều thứ, danh mục 'Tất cả' sẽ quá tải. Thay vào đó, để dễ dàng tìm thấy mục bạn muốn trả lại, hãy chọn một trong các danh mục: Nhạc, Phim, Chương trình TV, Ứng dụng và Sách.
3. Định vị Mục & Nhấp vào 'Báo cáo Sự cố'
Tự giải thích, phải không?
4. Nhấp vào 'Chọn một vấn đề' và mô tả nó
Như bạn có thể thấy, bạn có một số tùy chọn khả thi khác nhau ở đây:
- Tôi không cho phép giao dịch mua này
- Không có ý định mua mặt hàng này
- Có nghĩa là mua một mặt hàng khác
- Mục không tải xuống hoặc không thể tìm thấy
- Mục sẽ không cài đặt hoặc tải xuống chậm
- Mục mở ra nhưng không hoạt động như mong đợi
- Vấn đề không được liệt kê ở đây
Chọn phương án phù hợp nhất với tình huống của bạn, sau đó trong hộp, hãy mô tả vấn đề là gì và tại sao bạn muốn được hoàn lại tiền.
tại sao cpu của tôi lại chạy ở 100
Bước này là quan trọng! Nếu ứng dụng của bạn không được phê duyệt trước để hoàn tiền, Apple sẽ xem xét mô tả này để quyết định xem bạn có được hoàn lại tiền hay không.
5. Nhấp vào 'Gửi'
Khi bạn nhấp vào nút Gửi, bạn sẽ nhận được một trong hai thông báo:
- Tiền hoàn lại đã phát hành: Rõ ràng, điều này có nghĩa là phương thức thanh toán của bạn đã được hoàn lại tiền cho quá trình này. Bạn sẽ nhận được một cảnh báo tương ứng, cùng với một email từ Apple.
- Phương thức thanh toán của bạn sẽ được hoàn lại tiền cho giao dịch mua này: Điều này có nghĩa là Bộ phận hỗ trợ của Apple sẽ xem xét yêu cầu hoàn lại tiền của bạn trước khi phê duyệt. Có khả năng bạn sẽ nhận được nó sau 5-7 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, Bộ phận hỗ trợ của Apple có thể liên hệ với các câu hỏi khác để làm rõ tình huống, đôi khi thậm chí lặp lại trong nhà phát triển ứng dụng.
6. Xem lại Yêu cầu của bạn (Tùy chọn)
Trong trường hợp bạn chưa nhận được phản hồi, bạn có thể truy cập lại reportaproblem.apple.com và đăng nhập để xem trạng thái yêu cầu hoàn tiền của bạn. Nếu Apple đang làm việc trên nó, bạn sẽ thấy 'Đang chờ xử lý' thay vì 'Báo cáo sự cố' trong nút.
Bạn đã nhận được tiền hoàn lại thành công chưa?
Tôi đã thử hai ứng dụng cho quy trình hoàn lại tiền, trong đó ứng dụng cũ hơn (BetterChat cho WhatsApp) được hoàn tiền ngay lập tức, trong khi giao dịch mua mới hơn (Trò chơi báo giá) bị kẹt trong quá trình chờ xử lý. Nhìn chung, quá trình diễn ra suôn sẻ và dễ dàng - giống như nhận tiền hoàn lại trên Cửa hàng Play Android.
Bạn đã trả lại thành công ứng dụng, bài hát hoặc phim đã tải xuống hoặc sách điện tử trong iOS hoặc Mac App Store chưa? Trải nghiệm của bạn như thế nào?
Tín dụng hình ảnh: trao đổi tay bởi siiixth qua Shutterstock
tôi đã nhấn một nút trên bàn phím của mình và bây giờ tôi không thể gõĐăng lại Đăng lại tiếng riu ríu E-mail Canon so với Nikon: Thương hiệu máy ảnh nào tốt hơn?
Canon và Nikon là hai tên tuổi lớn nhất trong ngành công nghiệp máy ảnh. Nhưng thương hiệu nào cung cấp dòng máy ảnh và ống kính tốt hơn?
Đọc tiếp Chủ đề liên quan- Mac
- điện thoại Iphone
- iTunes Store
- Mẹo mua hàng
- Mac App Store
Mihir Patkar đã viết về công nghệ và năng suất trong hơn 14 năm tại một số ấn phẩm truyền thông hàng đầu trên thế giới. Anh ấy có một nền tảng học thuật về báo chí.
Xem thêm từ Mihir PatkarTheo dõi bản tin của chúng tôi
Tham gia bản tin của chúng tôi để biết các mẹo công nghệ, đánh giá, sách điện tử miễn phí và các ưu đãi độc quyền!
Bấm vào đây để đăng ký