Home-theater-designers
Bạn đã bao giờ thấy những quảng cáo truyền hình đó quảng cáo Dịch vụ di chuyển của DirecTV ? Họ chạy chúng mọi lúc, khoe khoang về cách dễ nhất khi di chuyển là chuyển tài khoản DirecTV của bạn. Để tôi nói cho bạn biết, đó là một đống hỗn độn tổng hợp mưng mủ.
Biết rằng tôi sắp phải chuyển đi, tôi đã gọi đến số chính của DirecTV. Người trực điện thoại đã nhanh chóng cảm ơn tôi vì đã là khách hàng từ năm 1998. Tôi giải thích về việc tôi sẽ chuyển từ một căn hộ chung cư thành một ngôi nhà như thế nào trong vài tuần và cần duy trì dịch vụ của mình tại căn hộ cho đến ngày tôi chuyển nhà- -nhưng cũng cần một đĩa và DVR được cài đặt tại nơi ở mới của tôi. Đây có vẻ như là một yêu cầu khá đơn giản đối với tôi, nhưng đối với đại diện DirecTV thì thật là bối rối. Cuối cùng, giải pháp là hủy tài khoản cũ của tôi, mở tài khoản 'ngôi nhà thứ hai' ngay bây giờ và chuyển phần cứng của tôi sang. 'Được rồi,' tôi đang nghĩ, 'chúng ta đã đưa điều này đi đúng hướng.'
Đội ngũ lắp đặt DirecTV theo hợp đồng phụ sẽ đến nhà mới theo lịch trình và lắp đặt bát đĩa và đầu thu. Khi kiểm tra kỹ hơn, tôi nhận ra rằng họ đã lắp đặt DirecTV HR25 (không phải DVR) thay vì DirecTV HR24 (DVR). Tôi sẽ viết điều này là một sai lầm trung thực, vì nghiên cứu sâu hơn cho thấy rằng đơn đặt hàng dành cho HR24 như đã mô tả. Trình cài đặt tùy chỉnh của tôi, Simply Home Entertainment, đang trong quá trình xây dựng giá đỡ thiết bị và sẽ sớm lập trình hệ thống Crestron rộng lớn, vì vậy tôi cần hộp chính xác càng sớm càng tốt. Đây là nơi mà rắc rối bắt đầu. Tôi gọi điện cho DirecTV để giải thích sai lầm và ý tưởng cố gắng thay thế một DVR không phải DVR bằng DVR được đặt hàng chính xác dường như là quá nhiều để dịch vụ khách hàng của DirecTV xử lý, vì vậy tôi được chuyển sang bộ phận gia đình thứ hai. Mười lăm phút sau khi giải thích vấn đề của tôi, tâm trí của họ như được thổi bay, và tôi được chuyển một lần nữa. Sau 40 phút gọi điện, tôi nhận được một 'giám sát viên', người không thể cố gắng hơn để giải thích những gì cô ấy không thể làm cho tôi. Cô ấy nói thêm một vấn đề nữa là chúng tôi sẽ không thể sử dụng Currenr Genie của chúng tôi tại ngôi nhà mới (người cài đặt đã gửi email trong cuộc gọi và nói với tôi điều này không đúng, rất may). Vào phút thứ 52 sau cuộc gọi, tôi được chuyển lần thứ năm đến một 'người quản lý', người cuối cùng dường như hiểu rằng anh ta sẽ phải 'tắt kịch bản' để giải quyết vấn đề. Lúc 1:22 sau cuộc gọi của tôi, người quản lý nói rằng anh ta có thể giao cho tôi một đơn vị trong vòng 5 đến 7 ngày. Tôi nói với anh ấy rằng tôi cần thiết bị này qua đêm và do đó tôi sẽ tạm dừng hoạt động. Cơn ác mộng không bao giờ kết thúc. Chết tiệt, tôi sẽ trả tiền cho FedEx, tôi nói, nhưng họ không thể làm điều đó ... Tại thời điểm này, tôi đang hướng đến mái nhà mới của mình để nhảy, nhưng đó chỉ là một câu chuyện, vì vậy tôi sẽ có khả năng chỉ bị gãy một hoặc hai xương.
cách mở một tệp jar
DirecTV không phải là công ty duy nhất làm cho dịch vụ khách hàng trở nên khó khăn. Time Warner, công ty tôi sử dụng dịch vụ Internet ở Los Angeles, cũng kém không kém về dịch vụ khách hàng. Họ buộc bạn phải đi xuống Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của họ gần Xa lộ 10 ở Santa Monica, vì họ không thể yêu cầu bạn, khách hàng, di chuyển hoặc thay đổi phần cứng theo bất kỳ cách nào có ý nghĩa. Modem của bạn có thể chỉ mới một tháng tuổi, nhưng bạn vẫn phải trả lại cho Time Warner nếu bạn đang di chuyển và lấy một chiếc khác giống hệt nó. Nó chỉ là ngớ ngẩn.
Vào năm 2010, biên tập viên quản lý cũ của chúng tôi đã chuyển sang AT&T U-Verse cho một dịch vụ điện thoại và TV đi kèm, và đó là một cơn ác mộng 100%. Anh ta đã viết về trải nghiệm rộng rãi ở đây trên HomeTheaterReview.com. Anh ta đã lưu trữ chi tiết về sự đau đớn của mình đến nỗi một giám đốc điều hành cấp cao của AT&T đã gọi điện cho anh ta và cố gắng điều chỉnh tình hình một cách cá nhân để có một giải pháp tích cực. Cuối cùng, điều đó đơn giản là không thể, và anh ấy đã quay trở lại đường dây cáp và điện thoại tiêu chuẩn.
Ngày nay có rất nhiều công ty muốn bán đài truyền hình cho bạn gọi món qua Internet . Tôi ngày càng hâm nóng ý tưởng này hơn. Các công ty truyền hình cáp và nhà cung cấp dịch vụ vệ tinh có một khóa độc quyền đối với gói truyền hình 150 đô la mỗi tháng của bạn mà họ không muốn bỏ qua. Bạn sẽ nghĩ rằng ý tưởng giữ chân khách hàng - đặc biệt là ai đó là một trong những khách hàng lâu năm nhất của bạn - sẽ là điều tối quan trọng trong một hoạt động lớn như vậy, nhưng thật đáng buồn là bạn đã nhầm. Một tỷ lệ lớn người tiêu dùng trẻ coi hóa đơn cáp như một khoản chi phí hoàn toàn không cần thiết. Truyền hình trực tuyến qua một ứng dụng và có thể được xem trên máy tính bảng, điện thoại hoặc máy tính. Họ không tiêu thụ tivi giống như cách chúng ta làm, và có lẽ họ đang làm gì đó ... vì các hãng truyền hình cáp / vệ tinh lớn dường như quan tâm đến việc chinh phục thế giới truyền thông hơn là xuất sắc trong lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của họ. Hết rant.
cách xem ảnh gốc trong lightroom
Tương tác của bạn với nhà cung cấp cáp hoặc vệ tinh của bạn như thế nào trong những năm qua? Hãy kể cho chúng tôi câu chuyện của bạn dưới đây trong phần Bình luận.
chuyển chương trình từ ssd sang hdd
Tài nguyên bổ sung
Sự trỗi dậy của DVR Over-the-Air tại HomeTheaterReview.com.
• Kiểm tra của chúng tôi Trang danh mục Bộ thu vệ tinh, Hộp cáp và HD DVR để xem xét đầy đủ.