Home-theater-designers
Amazon là một trong những nhà bán lẻ lớn nhất trên thế giới. Tuy nhiên, bất chấp quy mô lớn, công ty vẫn thỉnh thoảng gặp phải những sai sót. Amazon bị ảnh hưởng bởi tất cả các vấn đề tương tự mà các đối thủ cạnh tranh của nó phải đối mặt; hàng hóa bị hư hỏng, các mặt hàng không đúng được gửi đi, và đôi khi, các gói hàng không được giao.
Nếu bạn đã mua thứ gì đó nhưng gói hàng trên Amazon không bao giờ đến, bạn có thể làm gì? Những kênh tranh chấp nào có sẵn cho bạn? Hãy tiếp tục đọc để tìm ra những gì bạn nên làm.
Bạn đã đặt hàng một mặt hàng, nhưng nó vẫn chưa được vận chuyển
Một tìm kiếm trên Google về các vấn đề giao hàng của Amazon sẽ cho thấy rất nhiều người phàn nàn về điều này. Điều gì xảy ra nếu bạn đã đặt hàng nhưng đã vài ngày, vài tuần hoặc thậm chí vài tháng trôi qua mà người bán vẫn chưa giao hàng?
Đừng hoảng sợ. Amazon sẽ không tính phí thẻ tín dụng của bạn cho đến khi đơn hàng được xác nhận. Cho đến thời điểm đó, bạn vẫn có thể hủy đơn đặt hàng bằng cách truy cập Tài khoản và danh sách> Tài khoản> Đơn hàng của bạn và chọn Hủy đơn hàng .
Mặt hàng trên Amazon hiển thị là đã được giao, nhưng nó chưa bao giờ đến
Amazon ban hành hướng dẫn cho chính xác loại tình huống này. Một số trong số chúng có vẻ rõ ràng, nhưng chúng vẫn cần thiết để đánh dấu:
- Kiểm tra địa chỉ giao hàng đã chính xác trên đơn đặt hàng của bạn.
- Tìm kiếm thông báo về việc đã cố gắng giao hàng.
- Kiểm tra vùng lân cận của địa điểm giao hàng.
- Kiểm tra với hàng xóm của bạn.
- Bạn có Amazon Locker không?
- Tìm trong hộp thư của bạn; một số giao hàng sử dụng nhiều hãng vận chuyển, bao gồm cả dịch vụ bưu chính thông thường.
- Chờ 48 giờ. Đôi khi các gói hàng có thể hiển thị là đã được giao trong khi vẫn đang vận chuyển.
Nếu 48 giờ trôi qua mà vẫn chưa có dấu hiệu nhận hàng, bạn cần liên hệ trực tiếp với Amazon. Đăng nhập vào Amazon và truy cập Trợ giúp> Duyệt chủ đề trợ giúp> Cần thêm trợ giúp> Liên hệ với chúng tôi .
Bạn có thể chọn nói chuyện qua bot hoặc qua điện thoại (mặc dù tùy chọn điện thoại không rõ ràng ngay lập tức). Giải thích vấn đề của bạn với người đại diện và Amazon sẽ điều tra vụ việc. Nếu bạn xác nhận quyền sở hữu là hàng thật, họ sẽ hoàn lại tiền.
Nếu bạn đang mua sắm trực tuyến ở những nơi khác, đây là những trò lừa đảo qua bưu điện mà bạn nên tránh.
An toàn hơn khi mua các mặt hàng 'được lấp đầy bởi Amazon'
Trang web Amazon có các mặt hàng được bán bởi cả chính Amazon và các nhà bán lẻ bên thứ ba. Khi sử dụng nhà bán lẻ bên thứ ba, bạn có thể nhận thấy Thực hiện bởi Amazon thông báo về sản phẩm bạn đang mua.
Thông báo ngụ ý rằng mặc dù sản phẩm đang được bán bởi nhà bán lẻ bên thứ ba, nhưng sản phẩm sẽ được gửi đến nhà bạn từ Trung tâm thực hiện của Amazon. Là một người mua, điều đó có nghĩa là bạn sẽ có thể theo dõi tiến trình của gói hàng thông qua cổng tài khoản Amazon của mình và Amazon chịu trách nhiệm về dịch vụ khách hàng và trả lại sản phẩm.
Nếu bạn mua từ người bán bên thứ ba có các mặt hàng không được Amazon đáp ứng, bạn được bảo vệ bởi công ty Bảo vệ đảm bảo từ A đến Z .
Bảo vệ đảm bảo từ A đến Z của Amazon là gì?
Giả sử bạn đã mua một mặt hàng từ người bán bên thứ ba không được Amazon bảo vệ.
Điều đó có nghĩa là bạn sẽ không thể sử dụng cổng tài khoản Amazon của mình để theo dõi một bưu kiện. Một người bán lừa đảo có thể tính phí thẻ của bạn và cho bạn biết họ đã chuyển hàng mà không thực sự đưa bất cứ thứ gì vào bưu điện.
May mắn thay, bạn vẫn có một số phương pháp truy đòi mở cho bạn. Nó có hình dạng Bảo vệ đảm bảo từ A đến Z của Amazon .
loại bỏ trang thừa trong word
Để yêu cầu từ A đến Z, trước tiên bạn cần liên hệ với người bán thông qua tài khoản Amazon của mình, sau đó cho người bán 48 giờ để phản hồi. Nếu người bán không đưa ra phản hồi thỏa đáng cho bạn, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường. Bạn chỉ cần đáp ứng một trong năm điều kiện sau:
- Bạn đã không nhận được hàng trong vòng 30 ngày hoặc ba ngày sau ngày giao hàng dự kiến.
- Bài viết của bạn đã bị hư hỏng, bị lỗi, hoặc khác về mặt vật chất so với bài viết mà bạn đã đặt hàng.
- Bạn đã trả lại một mặt hàng cho Amazon nhưng không nhận được tiền hoàn lại.
- Bạn cần trả lại một mặt hàng trên phạm vi quốc tế, nhưng người bán không cung cấp địa chỉ Hoa Kỳ hoặc nhãn vận chuyển quốc tế.
- Người bán đã tính sai phí hải quan và / hoặc phí vận chuyển, và bạn phải trả những khoản phí đó khi giao hàng.
Bạn phải yêu cầu từ A đến Z trong vòng 90 ngày kể từ ngày giao hàng dự kiến. Để xác nhận quyền sở hữu, hãy truy cập Tài khoản và danh sách> Tài khoản của bạn> Đơn hàng của bạn . Tìm đơn đặt hàng bạn muốn khiếu nại và nhấp vào Tệp / Xem xác nhận quyền sở hữu . Trong hộp đầu tiên, giải thích lý do tại sao bạn yêu cầu. Trong hộp thứ hai, hãy chọn Yêu cầu hoàn lại tiền thông qua Đảm bảo từ A đến Z .
Các gói hàng bị thiếu đã được vận chuyển với Amazon Prime
Nếu bạn là thành viên Amazon Prime và một mặt hàng trong đơn đặt hàng trên Amazon của bạn chưa bao giờ đến, các quy trình chúng tôi đã thảo luận vẫn được áp dụng. Bạn nên làm việc thông qua chúng.
Tuy nhiên, các thành viên Amazon Prime cũng nhận được một số chất làm ngọt bổ sung để giảm bớt nỗi đau của việc không giao hàng. Nếu mặt hàng đến ngoài khung thời gian mà Amazon cung cấp cho bạn tại thời điểm mua hàng hoặc không bao giờ có mặt tại cửa của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để đăng ký một tháng miễn phí cho Amazon Prime, được thêm vào một tháng miễn phí vào kết thúc ngày hết hạn đăng ký Amazon Prime hiện tại của bạn.
Một số người dùng đã báo cáo rằng Amazon thậm chí còn cung cấp cho họ các phiếu giảm giá, giảm giá Amazon Prime và các đặc quyền khác. Amazon dường như phát hành những lợi ích này trên cơ sở đặc biệt.
thiết bị bluetooth không hiển thị trên mac
Người mua Amazon Prime Pantry có thể có những kinh nghiệm khác nhau. Kiểm tra bài viết được liên kết của chúng tôi để biết thêm chi tiết về chương trình đó.
Làm thế nào để tránh người bán giả mạo trên Amazon
Vấn đề người bán hàng giả trên Amazon ngày càng lan rộng.
Gian lận rất dễ xảy ra. Một tên tội phạm mở tài khoản người bán Amazon mới và chọn các mặt hàng phổ biến để bán. Nếu họ sử dụng nền tảng của người bán Amazon, chỉ mất vài giây. Thông thường, họ sẽ liệt kê các mặt hàng với giá ít tiền hơn so với các nhà bán lẻ khác đang bán chúng.
Khi họ nhận được đơn đặt hàng, người đó ngay lập tức cho biết món hàng đang trên đường đến chuyển phát nhanh. Làm như vậy sẽ giải phóng tiền vào tài khoản của họ. Bằng cách đưa ra ngày giao hàng ước tính là bốn tuần, người bán có thể đánh bại chu kỳ thanh toán hai tuần của Amazon và biến mất trước khi người mua bắt đầu phàn nàn và Amazon đóng tài khoản.
May mắn thay, khá dễ dàng để tránh những người bán hàng giả mạo: chỉ cần kiểm tra điểm phản hồi. Để làm như vậy, hãy nhấp vào tên của người bán trong phần Được bán bởi của bảng điều khiển bên phải (xem ở trên).
Trên trang hồ sơ, bạn có thể xem xếp hạng phản hồi lâu dài của người bán, cũng như điểm của họ trong ba, sáu và 12 tháng qua.
Như bạn có thể thấy từ hình ảnh bên dưới, người bán pho mát này có vẻ rất đáng tin cậy. Chỉ có bốn phần trăm đánh giá của họ là tiêu cực trong tổng số hơn 18.500.
Này Amazon, Nội dung của tôi ở đâu? Quên đi!
Chúng tôi đã chỉ cho bạn ba phương pháp chính để giải quyết vấn đề giao hàng cho các mặt hàng bạn đã mua trên Amazon và giải thích cách phát hiện người bán hàng giả rất đơn giản nếu bạn biết tìm ở đâu.
Và hãy nhớ rằng, nếu bạn đã chán ngấy Amazon, có rất nhiều lựa chọn mua sắm thay thế trên Amazon, chẳng hạn như eBay.
Đăng lại Đăng lại tiếng riu ríu E-mail 10 trò gian lận eBay phổ biến cần lưu ýBị lừa thật tệ, đặc biệt là trên eBay. Dưới đây là những trò lừa đảo trên eBay phổ biến nhất mà bạn cần biết và cách tránh chúng.
Đọc tiếp Chủ đề liên quan- Internet
- Mua sắm trực tuyến
- Lừa đảo
- Xử lý sự cố
Dan gia nhập MakeUseOf vào năm 2014 và là Giám đốc Đối tác từ tháng 7 năm 2020. Hãy liên hệ với anh ấy để hỏi về nội dung được tài trợ, các thỏa thuận liên kết, chương trình khuyến mãi và bất kỳ hình thức hợp tác nào khác. Bạn cũng có thể tìm thấy anh ấy đi lang thang trên sàn biểu diễn tại CES ở Las Vegas hàng năm, hãy nói xin chào nếu bạn đi. Trước khi sự nghiệp viết lách của mình, ông là một nhà tư vấn tài chính.
Xem thêm từ Dan PriceTheo dõi bản tin của chúng tôi
Tham gia bản tin của chúng tôi để biết các mẹo công nghệ, đánh giá, sách điện tử miễn phí và các ưu đãi độc quyền!
Bấm vào đây để đăng ký